sujet Re : GEL COMMERCIAL FIBRE - COORDONEES dans Mon éligibilité Fibre

GEL COMMERCIAL FIBRE

jon31170 — Thu, 13 Nov 2025 10:48:46 GMT

Bonjour,

Nous avons emménager dans un immeuble non éligible fibre en décembre 2024. J'ai directement fait les démarches auprès de mon syndic qui était surpris comme une convention fibre à été signée en 2020.

Scopelec ayant déposé le bilan, les travaux n'ont jamais été entrepris. Une nouvelle convention à été signée et la pose du PMI s'est terminée en Janvier 2025.

Depuis, plus rien. Sur le test d'éligibilité Orange, il est indiqué une ouverture commerciale au 08/09/25 mais nous ne pouvons pas souscrire.

Le service client, m'indique qu'un gel commercial est en cours à cause de travaux mais aucune date de fin est annoncé et nous constatons aucun travaux dans notre secteur

je ne sais plus quoi faire.

Auriez-vous des éléments à m'apporter?

Merci

Re : GEL COMMERCIAL FIBRE

Florence__B — Thu, 13 Nov 2025 15:44:30 GMT

Bonjour @jon31170,

Afin de vérifier ce qu'il en est de l'éligibilité de votre adresse à la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,
Florence

Re : GEL COMMERCIAL FIBRE

Florence__B — Fri, 14 Nov 2025 07:59:59 GMT

Bonjour Jon31170,
N'hésitez pas à revenir vers moi quand vous serez disponible. Je reste à votre écoute.
Belle journée à vous !
Florence

Re : GEL COMMERCIAL FIBRE - COORDONEES

Natt_B — Sat, 15 Nov 2025 09:11:02 GMT

Bonjour @jon31170,

Pour avancer sur votre dossier, nous avons besoin d'une confirmation de votre part suite à l'envoi de la capture d'écran de votre lieu de résidence.

Nous restons disponibles en attendant votre retour.

Je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

Re: GEL COMMERCIAL FIBRE

Marine_V — Mon, 17 Nov 2025 10:24:49 GMT

Bonjour @jon31170,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et je vous remercie pour votre retour et précisions en message privé😊.

Concernant votre raccordement à la Fibre Optique, nous avons détecté une anomalie sur votre réseau, c'est pour cela que la commercialisation de la fibre est actuellement interrompue.

🔧Des travaux sont nécessaires, mais rien de grave, on est actuellement en train de régler la situation.

Je n’ai pas de date à vous communiquer pour le moment.

Je ne peux donc que vous inviter à patienter.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée 🍂 à vous.

Marine🌵