sujet Re : Livebox 7 mais débit limité dans Mon éligibilité Fibre

Offre avec livebox 7 mais débit plafonné

Jajatagada12 — Tue, 20 Jan 2026 10:00:09 GMT

Bonjour,

J’ai l'offre max fibre avec la livebox 7 mais j’ai un débit de 2gbit/s alors que je suis éligible au 8gbit. Lorsque je veux faire le changement d'offre pour avoir le débit max cela ne me le propose pas. Pouvez-vous faire quelque chose?

Re : Offre avec livebox 7 mais débit plafonné

Morgane_M — Tue, 20 Jan 2026 10:02:14 GMT

Bonjour @Jajatagada12,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : Livebox 7 mais débit limité

Morgane_M — Tue, 20 Jan 2026 12:56:42 GMT

@Jajatagada12, Je vous remercie pour votre retour. 😊

Je pense que c'est par rapport au fait que votre adresse technique Fibre ne comprend pas le numéro de votre rue.
Je vais faire une demande afin de modifier cela.

N'hésitez pas entre-temps à éteindre et redémarrer votre Livebox.

Dès que j'ai un retour de ma demande, je ne manquerai pas de revenir vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re : Livebox 7 mais débit limité

Morgane_M — Thu, 05 Feb 2026 10:06:26 GMT

Bonjour @Jajatagada12,

Je reviens vers vous comme prévu.

Bonne nouvelle ! J'ai pu vous passer sur le débit 8Gbits. 😊
N'hésitez pas à effectuer un arrêt/marche de votre Livebox.

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Re : Livebox 7 mais débit limité

Jajatagada12 — Mon, 09 Feb 2026 09:40:45 GMT

Merci beaucoup.