sujet Re: Referencement adresse dans Eligibilité fibre

Referencement adresse

Gwenfire — Wed, 17 Jun 2026 14:57:31 GMT

Bonjour,

Je pose ce message ici car j'aurais besoin de renseignements svp

Je suis entrain de faire construire ma maison, j'ai besoins de renseignement concernant les raccordements telecom, le terrassier va faire les travaux sur la partie privative (de la maison jusqu'à la clôture/limite de propriété), l'adresse est certifiée sur adresse.data.gouv.fr mais nul part ailleurs, l'arcep ma dit de contacter l'opérateur de téléphonie c'est a dire orange car je suis cliente chez vous.

J'ai également contacter Gironde haut mega qui me renvoient vers mondomicilefibre.fr ou le site maison individuelle.... les prix sont énormes car apparemment ca n'inclut pas les travaux, j'ai discuté avec un conseiller orange sur messenger qui m'a dit que si je veux faire déménager ma ligne, il faut que l'adresse soit référencé, le conseillé a ajouter qu'à priori il n'y aurait pas de frais supplémentaires vu que le terrassier va procéder aux travaux de la partie privative mais il faut le référencement de l'adresse

Je vous remercie pour vos réponses

Bonne journée

Re: Referencement adresse

jyjo29 — Wed, 17 Jun 2026 15:20:47 GMT

Bonjour @Gwenfire

Pour Orange : https://maison-individuelle.orange.fr/

Re : Referencement adresse

Karim_Z — Thu, 18 Jun 2026 08:08:51 GMT

Bonjour @Gwenfire,

Bienvenue sur la communauté Orange !

Pour vous accompagner mieux dans votre déménagement, je vous invite à m'envoyer en privé vos nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresses postales actuelle et future. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Karim

Re : Envoi Numéro client

Karim_Z — Thu, 18 Jun 2026 09:34:42 GMT

@Gwenfire

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Votre nouvelle adresse est bien référencée mais n'est pas encore éligible.

Dans le cadre d'une maison neuve, il y a deux choses à faire :

* L'adduction sur la partie privée, qui va du regard en limite de propriété jusqu’à votre maison

* L'adduction qui va du point de branchement le plus proche jusqu’à votre regard.

Cette deuxième partie doit être faite par l'Opérateur d'Infrastructure, à vos frais.

J'ai vérifié l'environnement qui entoure votre terrain, tout est en aérien (via des poteaux) et arrive de l'autre côté de la route. C'est le chargé d'affaires en charge de votre dossier qui vous dira comment cela sera fait (soit en ajoutant un poteau de votre côté de la route, soit en souterrain en passant sous la route pour rejoindre le poteau existant).

Il faut obligatoirement faire une demande au service Maison Individuelle avec le lien que @jyjo29, que je remercie au passage, vous a communiqué au-dessus. C'est nécessaire pour qu'un chargé d'affaires puisse faire une étude et un devis.

Avez-vous déjà fait une demande auprès d'eux ?

Karim

Re : Envoi Numéro client

Karim_Z — Sat, 20 Jun 2026 11:40:05 GMT

Bonjour @Gwenfire

N'hésitez pas à revenir vers moi, si besoin, dès que vous serez disponible.

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end.

Karim

Re: Referencement adresse

Pedro_C — Mon, 22 Jun 2026 08:57:34 GMT

Bonjour @Gwenfire,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Si votre maison fait partie d'un lotissement, c'est au promoteur de faire le nécessaire.

Sinon, en effet, il faut passer par le site Maison Individuelle : Raccordement de maison individuelle

Comme vous l'a dit mon collègue Karim, votre maison est bien référencée. Il faut maintenant patienter que vous deveniez éligible.

Nous restons disponibles si vous aviez d'autres questions.

Passez une bonne journée,

Pédro