sujet Re : PM dans Eligibilité fibre

PM

apoklypse — Thu, 20 Aug 2026 17:31:20 GMT

Hello,

Je ne peux pas ouvrir de ligne fibre car depuis le T3 2024 (données ARCEP) le PM rattaché a mon logement est passé « en cours de déploiement ». Mon PTO n’est plus en base et Orange refuse l’ouverture de nouvelle ligne m’indiquant le réseau saturé. Savez-vous comment être mis en relation avec les opérateurs d’infrastructures afin d’obtenir des informations vis à vis d’éventuels travaux prévus sur un PM ? Je trouve 24 mois anormalement long sachant que les autres PM du coin qui étaient aussi rendus indisponibles a cette époque sont aujourd’hui tous de nouveau éligibles.

Je peux passer en message privé afin de transmettre l’identifiant du PM si besoin,

Merci à la communauté !

Re: PM

walker4208 — Thu, 20 Aug 2026 19:36:19 GMT

Bonjour @apoklypse ,

Tu dois connaître ton opérateur d'infrastructure. Si ce n'est pas le cas, tu le trouveras facilement sur le site du régulateur ARCEP (www.arcep.fr ) en consultant la carte réseau fibre.

Tu peux alors regarder le site de ton OI et/ou de son donneur d'ordre (par exemple gestionnaire du RIP) en général assez facile à trouver. Tu y trouveras une adresse de contact où tu pourras poser ta question.

Ne te fait pas trop d'illusion : je n'ai jamais vu un OI fournir une indication précise de planning et encore moins prendre le moindre engagement. Mais tu peux essayer .....: tu verras s'il te répond..ou pas, s'il te répond courtoisement d'attendre le temps nécessaire....sans doute les cas les plus fréquents de très loin . Peut-être te dira t-il que tout est en ordre et qu'il reste à Orange de faire le nécessaire pour ouvrir à la commercialisation...il te restera à vérifier auprès de ton FAI Orange si c'est vrai ...

Effectivement, il arrive qu"Orange stoppe la commercialisation de la fibre à certains endroits et ce n'est jamais bon signe : il faut que la situation du PM soit bien dégradée et/ou totalement saturée pour qu'Orange prenne cette décision.

Si ton OI est Orange OI , la réponse des web conseillers, qui représentent le FAI Orange, à ce type de demande est toujours la même : "pour des raisons juridiques (= éviter une distorsion de concurrence) , nous ne sommes pas habilités à contacter Orange OI".

Cordialement.

Re : PM

Eugénie_M — Fri, 21 Aug 2026 09:10:38 GMT

Bonjour @apoklypse,

Deux ans d'attente, c'est long, et votre impatience est tout à fait compréhensible.

Je ne suis pas en mesure de vous donner une date précise de raccordement, mais je peux vérifier l'avancement du déploiement de la fibre à votre adresse.

Pour cela, j'aurais besoin de votre adresse complète en message privé.

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible pour vous accompagner. Très bonne journée à vous !

Eugénie

Re : PM

Eugénie_M — Mon, 24 Aug 2026 09:39:17 GMT

Bonjour @apoklypse,

Il semble que votre message ne nous soit pas parvenu.

Si vous avez toujours besoin de nous, cliquez sur "Envoyer un message en privé" et nous serons ravis de vous aider. 😊

Belle journée à vous !

Eugénie