sujet Re: Seule maison non fibrée en lotissement dans Mon éligibilité Fibre

Seule maison non fibrée en lotissement

Noupy03 — Mon, 18 Nov 2019 19:10:21 GMT

Bonjour,

je vous sollicite comme plusieurs autres clients Orange, et je vous fait un résumé de ma situation :

j’ai fait construire une maison dans un lotissement où les réseaux étaient déjà passés (je n’ai donc pas eu à réaliser les démarches de raccordement).

Une trentaine de logements étaient déjà habités et fibrés (une voisine est aussi une collègue, cliente fibre orange, 3 maisons nous séparent) lorsque j’ai réceptionné la mienne (juillet 2019).

Je sollicite donc Orange en boutique, car sur le test éligibilité ça ne fonctionnait pas : normal, me disais-je, la maison étant neuve il faut créer une ligne. Plein de confiance, qu’elle ne fut pas la surprise lorsque le conseiller m’indique que je suis éligible à une offre haut débit de 8Mbps... même pas du VDSL sur du logement neuf... Passer de la fibre 400 Mbps a 8Mbps, ça fait mal, mais bon dans l’urgence... « ça va sûrement remonter informatiquement une fois l’offre ADSL souscrite »... j’ai été bien naïf sur ce coup là. Je payais 2x moins cher la fibre chez la concurrence, soit.

J'aimerais savoir comment faire pour que le câble qui passe devant la maison soit raccordée à la maison, quitte à payer un déplacement de technicien.. la maison en face est fibrée et je partage la frustration des personnes dans la même situation que moi.

Je suis inscrit au suivi du déploiement : la fibre est dans votre quartier. Ce qui me fait peur c’est que je suis là seule maison du quartier à ne pas être fibrée... donc je ne dois pas être prioritaire niveau travaux...

Si un webconseiller peut m’indiquer comment le contacter afin de vérifier mon dossier ?

j'envisage également de contacter la ou les sociétés de déploiement sur mon secteur (Westli nk et/ou Sogetrel) pour en savoir plus, ainsi que le lotisseur.

merci à ceux qui essaieront de m’aider.

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

melet39 — Mon, 18 Nov 2019 19:40:21 GMT

bonsoir @Noupy03

malheureusement on ne peut pas t'en dire plus la seule chose est que malgré que tu sois la seule maison tu ne seras pas oublié et éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

Noupy03 — Mon, 18 Nov 2019 19:52:30 GMT

Bonsoir,

merci pour ta réponse.
Je vais attende qu’un conseiller passe alors...

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

melet39 — Tue, 19 Nov 2019 07:41:15 GMT

re @Noupy03

de rien,patience

bonne journée

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

isamudyson — Tue, 19 Nov 2019 11:03:30 GMT

Oui...Attends....Cela me semble la meilleure option...

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

Noupy03 — Wed, 20 Nov 2019 13:22:02 GMT

UP...

Dans l'attente d'un webconseiller svp...

Merci d'avance

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

Noupy03 — Wed, 20 Nov 2019 16:09:37 GMT

Pour information, voilà la réponse du prestataire d’Orange, ici la Sogetrel... pour info

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 17:30:38 GMT

bonsoir @Noupy03

merci de ton retour,c'est la vérité

bonne soirée

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

Franck_ — Sat, 23 Nov 2019 10:57:52 GMT

@Noupy03 @melet39 @isamudyson Bonjour,

En complément, voici une réponse au sujet de la fibre Orange.

Nous restons à votre écoute (en message privé) et disposition (auquel cas, validez cette réponse directement afin que celle-ci soit comme solution approuvée et utile à d'autres membres de la communauté) vous souhaitons une très bonne fin de semaine.

Franck_

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

Noupy03 — Mon, 25 Nov 2019 11:08:54 GMT

Bonjour,

J'ai transmis un complément d'informations et demande complémentaire par message privé comme indiqué.

Je vous ferais un retour,

Merci

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

melet39 — Mon, 25 Nov 2019 11:16:09 GMT

bonjour @Noupy03

c'est parfait en attendant un retour positif

bonne journée

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

Noupy03 — Wed, 27 Nov 2019 12:27:55 GMT

Bonjour,

Juste pour que ma demande ne tombe pas aux oubliettes...

@Franck_

Merci d'avance,

Noupy03

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

Noupy03 — Thu, 28 Nov 2019 19:33:00 GMT

@melet39 @Franck_

Bonjour,

comme indiqué, j’attendais l’actualisation de la carte Arcep voir si un petit point (noir, jaune ou vert) apparaissait à l’endroit de ma maison.

Rien.

J’avoue ma déception...

et j’attends toujours une réponse à ma demande en privé @Franck_

j’ai vu sur d’autres sujets que vous aviez répondu à des demandes postérieures à la mienne...

merci d’avance

Noupy03

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

melet39 — Thu, 28 Nov 2019 18:45:27 GMT

bonsoir @Noupy03

merci de ton suivi,comme tu as nommé le webconseiller,il verra ton message et reviendra vers toi

bonne soirée

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

Amary26 — Fri, 29 Nov 2019 06:55:50 GMT

Comment as-tu pu contacter le prestataire qui installe la fibre? impossible d'avoir l'info par chez moi...

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

isamudyson — Fri, 29 Nov 2019 07:15:33 GMT

Il paraît que l'attente, c'est la moitié du plaisir....Tu vas être gâté(e)....

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

isamudyson — Fri, 29 Nov 2019 07:17:38 GMT

Par expérience, les prestas rencontrés tiennent leurs consignes de quelqu'un qui n'en sait rien, lequel tient ses consignes de quelqu'un qui ne sait rien qui tient le tout d'Orange qui ne sait rien.....Les voies d'Orange sont impénétrables...

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

Noupy03 — Fri, 29 Nov 2019 07:36:53 GMT

Bonjour,

eh bien en observant les utilitaires floqués qui bidouillent dans mon secteur !

et l’un des deux s’est chargé de créer ma sublime ligne cuivre !

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

melet39 — Fri, 29 Nov 2019 08:57:36 GMT

bonjour @Noupy03

que veux tu dire par "l’un des deux s’est chargé de créer ma sublime ligne cuivre" ?

bonne journée

Re: Seule maison non fibrée en lotissement

Noupy03 — Fri, 29 Nov 2019 10:07:45 GMT

@melet39

Je répondais à la question de @Amary26 concernant le prestataire qui installe la fibre sur mon secteur (NIORT - 79).

Les deux sociétés sont WESTLINK et SOGETREL.

La SOGETREL a crée ma ligne cuivre lorsque j'ai emménagé dans la maison (puisque je ne suis pas éligible informatiquement à la fibre)