sujet Re: Eligibilité fibre, toutes les maisons eligible sauf une, la mienne dans Mon éligibilité Fibre

Eligibilité fibre, toutes les maisons eligible sauf une, la mienne

galere45 — Wed, 18 Dec 2019 10:06:24 GMT

Bonjour,

tout est dans le titre, j'ai le boitier de raccordement a la fibre installé depuis aout devant mon portail. Les voisins sont en train d'être raccordés. Sur la carte d’éligibilité, toutes les maisons de la rue, environ 40 sont toutes éligibles y compris voisins directs, proche de la rue ou en seconde ligne. Mon voisin direct est en train d'être raccordé. Je voudrais savoir quelles sont les causes de mon inéligibilité ? Cela ressemble a une erreur.

Il y a deux ans, je me suis inscrit pour recevoir des informations dès que cela serait prêt. Il n'y a rien.

Avez-vous une idée ?

Re: Eligibilité fibre, toutes les maisons eligible sauf une, la mienne

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 10:36:34 GMT

bonjour @galere45

as tu refais une prise d’intérêt récemment ?

cdt

Re: Eligibilité fibre, toutes les maisons eligible sauf une, la mienne

galere45 — Wed, 18 Dec 2019 10:53:22 GMT

bonjour @melet39

si c'est ce formulaire => https://interetfibre.orange.fr/

je viens de le remplir, avec une jolie erreur a la fin me disant que cela ne pouvait pas aboutir car il n'y avait pas de rendez-vous de prévue pour l'installation.

J'ai aussi reçu une notification me disant que mon logement était éligible, malheureusement, il n'y a pas de date de cette notification. et quand je clique dessus, j’atterris sur une page qui me dit que je ne suis pas éligible fibre pour accéder à l'offre.

Cela me parait bien compliqué d'avoir la fibre.

Re: Eligibilité fibre, toutes les maisons eligible sauf une, la mienne

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 11:00:20 GMT

re @galere45

oui,c'est bien ce formulaire,si tu as reçu une notification c'est que ta demande est enregistrée maintenant patience tu ne seras pas oublié

cdt

Re: Eligibilité fibre, toutes les maisons eligible sauf une, la mienne

galere45 — Wed, 18 Dec 2019 11:07:26 GMT

@melet39

Non pas de notification, lorsque je clique sur le bouton valider du formulaire, j'ai une erreur :

"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée."

ça ressemble a un joli bug ou erreur humaine quand même, une maison isolée dans une quarantaine qui n’apparaît même pas sur la carte, reconnue nulle part...

Bref, merci @melet39 pour votre aide.

Re: Eligibilité fibre, toutes les maisons eligible sauf une, la mienne

melet39 — Wed, 18 Dec 2019 14:07:46 GMT

re @galere45

tiens nous au courant si cela avance en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bon après midi