sujet Re: Panne internet dans Mon éligibilité Fibre

Panne internet

Salim23 — Tue, 30 Jun 2020 18:21:31 GMT

Bonjour,

Je suis en panne pas d'Internet, pas de téléphone, problème sur la fibre depuis le 09 juin 2020,

Et malgré mes demande de dépannage à orange, C est toujours en panne et chaque semaine, ils me donnent une date de réparation qu'ils ne respectent pas!

Et j'attends toujours!!??

Re: Panne internet

melet39 — Wed, 01 Jul 2020 05:26:06 GMT

bonjour @Salim23

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Panne internet

Zigou1 — Wed, 01 Jul 2020 08:36:59 GMT

J'ai le même problème depuis une semaine en Pro, le problème est dans la rue et personne se déplace......

Re: Panne internet

melet39 — Wed, 01 Jul 2020 09:48:49 GMT

bonjour @Zigou1

insiste au 3901

cdt

Re: Panne internet

Angélique_D — Wed, 01 Jul 2020 15:27:47 GMT

Bonjour, je peux vous aider. Pourriez-vous m'indiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées? Merci Cécile_

Re: Panne internet

melet39 — Wed, 01 Jul 2020 16:19:51 GMT

bonjour @Zigou1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Panne internet

Yves_L — Wed, 01 Jul 2020 16:27:36 GMT

Bonjour @Salim23 ,

Je vous prie de nous excuser de la gêne occasionnée.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Re : Panne internet

melet39 — Wed, 01 Jul 2020 17:03:19 GMT

bonjour @Salim23

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re : Panne internet

JChristophe_L — Wed, 08 Jul 2020 13:57:27 GMT

Bonjour @Salim23

Merci de votre retour.

Afin de vérifier votre dossier et vous apporter mon aide, pouvez-vous compléter vos coordonnées en message privé (nom, prénom, adresse postale, n° de compte internet, adresse mail Orange).

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Panne internet

melet39 — Wed, 08 Jul 2020 14:01:53 GMT

bonjour @Salim23

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : Panne internet

melet39 — Thu, 09 Jul 2020 15:05:55 GMT

bonjour @Salim23

pas d'info perso sur le forum uniquement en privé au webconseiller comme expliquer au dessus

ton message est mis de coté pour la modération et le webconseiller n'aura pas tes infos

envoie comme dit plus haut

cdt