sujet Re: eligibilté pas à jour dans la base de donner d'orange dans Mon éligibilité Fibre

eligibilté pas à jour dans la base de donner d'orange

cammille1 — Mon, 22 Jun 2020 08:12:56 GMT

Gros problème avec mon adresse qui était éligible l'année dernière et pas cette année

Aucune information d'orange, j'habite un immeuble de plus de 4 logements, quelques voisins ont la fibre d'orange

Et moi pas moyen de la voir.

Dans la carte arcep on voie bien l'egibilité à partir du deuxieme trimestre 2019 puis le changement de statut au premier trimestre 2020

Dans la carte d'orange mon adresse n'a aucune info juste le nom de l'immeuble, aucun d'icone de couleur

Mon bailleur locatif ne comprend pas lui aussi vu que les travaux avaient bien été fait et raccordé au point

Je voudrai que l'on m'aide étant déja cliente adsl chez orange pour remettre mon adresse à jour et pouvoir avoir la fibre, j'attends votre aide

Merci

Re: eligibilté pas à jour dans la base de donner d'orange

melet39 — Mon, 22 Jun 2020 08:19:08 GMT

@cammille1

lorsque tu déclare ton intérêt quelle réponse as tu ?

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

cdt

Re: eligibilté pas à jour dans la base de donner d'orange

cammille1 — Mon, 22 Jun 2020 10:14:05 GMT

Bonjour

Sa me dit qu ils ne peuvent pas prendre ma demande car il n'y a pas de travaux prévus à cette adresse

Re: eligibilté pas à jour dans la base de donner d'orange

melet39 — Mon, 22 Jun 2020 12:00:17 GMT

bonjour @cammille1

voir avec ton syndic qu'il contacte le service

Par téléphone au 0 800 38 38 84

cdt

Re: eligibilté pas à jour dans la base de donner d'orange

cammille1 — Mon, 22 Jun 2020 12:02:46 GMT

Oui j'ai envoyé un message au syndic j'attends leur réponse

Merci

Re: eligibilté pas à jour dans la base de donner d'orange

melet39 — Mon, 22 Jun 2020 12:23:04 GMT

re @cammille1

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

Re: eligibilté pas à jour dans la base de donner d'orange

cammille1 — Thu, 02 Jul 2020 10:23:31 GMT

J'ai enfin eu la fibre

Je suis aller directement en boutique orange, j'ai donné le nom d'un voisin de palier qui est éligible à la fibre,

comme mon adresse n'est plus dans leurs base de donné, on m'a donner une adresse d'un quartier le plus proche de ma résidence, de là on ma remis le materiel et un rendez vous avec un technicien.

Le technicien est venu et sans aucun problème a trouvé l'armoire

Conseil allez directement en boutique pour moi sa a était plus éfficace et plus rapide que par téléphone.

Re: eligibilté pas à jour dans la base de donner d'orange

melet39 — Thu, 02 Jul 2020 10:33:09 GMT

bonjour @cammille1

merci de ton retour positif

bonne journée