sujet Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ? dans Mon éligibilité Fibre

Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

jefblake — Thu, 28 May 2020 15:22:59 GMT

Bonjour,

Je suis l'heureux propriétaire d'une maison neuve qui sera bientôt terminée

J'ai de la chance, j'habite dans une rue ou il y a la fibre orange !

J'ai donc naturellement été dans une boutique orange pour m'abonner à la fibre... Mauvaise surprise, ma maison n'est pas référencée et du coup impossible de s'abonner ! On me propose de l'ADSL entre 0,2 Mb et 5 Mb...

Comment faire pour être référencé ? tous mes voisins sont éligibles...

Merci pour votre aide !

Hervé

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

melet39 — Thu, 28 May 2020 15:25:46 GMT

bonjour @jefblake

as tu déclaré ton intérêt ?
_
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

jefblake — Fri, 29 May 2020 06:38:08 GMT

Bonjour @melet39,

Merci pour ta réponse, j'ai essayer de déclaré mon intérêt mais j'ai ce message qui s'affiche :

"Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée. "

Mon problème vient du fait que ma maison n'est pas référencée sur la carte de déploiement de la fibre...et pour le moment personne ne sait m'expliquer comment la référencer...

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

melet39 — Fri, 29 May 2020 16:06:17 GMT

bonjour @jefblake

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

jefblake — Tue, 02 Jun 2020 07:51:06 GMT

Bonjour,

Merci pour votre aide, le problème a été resolu par le service client au 3900

Un technicien vient installer la fibre le 29 juin !

Merci pour votre aide

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

melet39 — Tue, 02 Jun 2020 08:31:29 GMT

bonjour @jefblake

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

Noupy03 — Tue, 02 Jun 2020 09:24:42 GMT

Bonjour,

Ravi pour vous de ce retour positif!

Serait-il possible de savoir comment le conseiller a fait pour vous rendre éligible si vous ne l'étiez pas avant votre appel ?

Merci, bonne journée

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

jefblake — Thu, 25 Jun 2020 15:59:22 GMT

Bonjour,

Désolé pour ma réponse tardive, je n'avais pas eu de notification de votre réponse...

Le conseiller à vérifier éligibilité de l'ensemble de mes voisins (j'avais préalablement pris l'ensemble des numéros) : sur les côtés et en face. Cela lui a permis de constater que la rue entière est fibrée. Il a ensuite vérifier le lieu de la boite de raccordement puis m'a donné un rdv (installation prévue lundi 29 juin )

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

melet39 — Thu, 25 Jun 2020 16:16:21 GMT

bonjour @jefblake

merci du retour,tiens nous au courant après le raccordement

bonne soirée

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

Flagathor — Tue, 14 Jul 2020 12:38:55 GMT

bonjour,

tu as eu de la chance.

je suis dans le même cas que toi, toute la rue fibrée depuis 2018, 3e dossier ouvert pour enquête car ma maison est la seule à ne pas être éligible.

sauf que ça fit plus d'un an que je galère toute les semaines avec le service client.

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

Charly93230 — Mon, 19 Sep 2022 20:19:17 GMT

Bonjour ils ont fait quoi au final quand vous étiez pas

referencer ?

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

Poney2000 — Wed, 26 Oct 2022 21:25:25 GMT

Bonsoir,

je suis dans le même cas. Pouvez vous me dire comment vous avez fait avec le 3900 j'ai l'impression de tourner en rond avec eux et on me demande de faire ma demande sur leur portail nouvelle maison on je doit payer 648 eur TTC.

Merci de votre aide!

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

Rizo — Thu, 27 Oct 2022 10:12:44 GMT

Bonjour @Poney2000 ,

Je viens de prendre connaissance de votre message.
Si vous venez de faire construire une maison, vous devez suivre le process de raccordement en contactant le service :
- soit par téléphone au 09 69 39 00 20 (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 – Choix 1.)
- soit sur le site dédié https://maison-individuelle.orange.fr/

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

Poney2000 — Fri, 28 Oct 2022 10:41:17 GMT

Bonjour Rizo,

sur le site https://maison-individuelle.orange.fr/ on me demande de payé un forfait de 648 eur alors que normalement le déploiement de la fibre est gratuit.

L'opérateur du 3900 m'a juste dit que c'est juste un soucis de référencement et qu'une fois la carte de l'ARCEP mise à jour avec mon logement je pourrai avoir un technicien pour l'installation.

J' ai à ce jour le certificat de numérotage avec mon logement fourni par la mairie.

J'ai beaucoup d'infos contradictoires...

Cdt,

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

melet39 — Fri, 28 Oct 2022 12:42:34 GMT

Bonjour @Poney2000

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

Ceci31 — Tue, 02 Jan 2024 20:22:51 GMT

Bonjour,

je suis tombé sur votre message, je suis dans le même cas que vous.

comment avez vous fait au final pr référencer votre adresse?
Car franchement payer 648€ pour référencer une adresse c’est quand même cher payer.

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

Poney2000 — Tue, 02 Jan 2024 20:34:14 GMT

J ai installé l adsl via un autre opérateur.

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

melet39 — Wed, 03 Jan 2024 06:36:41 GMT

Bonjour @Poney2000

merci du retour,c'est dommage

Bonne journée

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

Kichonne — Mon, 09 Sep 2024 14:24:50 GMT

Bonjour. Je suis actuellement dans ce cas là et je commence à m impatiente on me renvoie la balle à droite et à gauche comment faites vous pour être referencer merci

Re: Comment obtenir le réferencement de ma maison pour la fibre ?

Florence__B — Mon, 09 Sep 2024 14:41:56 GMT

Bonjour @Kichonne,

Afin de vous répondre au mieux, pourriez-vous me préciser si votre demande concerne une maison neuve ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,

Florence