sujet Re: Fibre scandale dans Mon raccordement Fibre

Fibre scandale

JPLR — Wed, 09 Aug 2023 14:55:11 GMT

Bonjour,

Pour la cinquième fois vous venez (ORANGE) pour me raccorder la fibre et pour la cinquième fois vous repartez sans pouvoir le faire. Pas le bon boîtier devant chez moi, donc pas possible (alors que mon voisin est raccordé) .

A chaque fois, les techniciens font remonter, mais rien ne ce passe, toujours pas le bon boîtier ou la bonne prise.

Au téléphone, commercial ou technique me répondent, au début qu'il vont régler le problème, puis que ce n'est pas de leur faute mais de SFR, jusqu'à me proposer de changer d'opérateur.....

J'ai perdu 5 demi journées pour rien en 4 mois !

Je suis obligé de communiquer par l’intermédiaire de ce Blog, car impossible de communiquer par écrit avec ORANGE, par d'adresse mail... (facile)

Y-a-il un responsable chez ORANGE, qui peux gérer ce genre de problème, j'ai l'impression (et pas que,) que tout monde s'en fout et que voila c'est une évidence ... vous n'avez qu'à attendre.

Mais ça fait 4 mois ...et pas de solution

Je suis même tombé sur un responsable commercial (qui m'a parlé de ses vacances) et ma avoué qu'il étaient impuissant pour régler le problème.

Alors je fais quoi ?

Re: Fibre scandale

melet39 — Wed, 09 Aug 2023 15:43:48 GMT

Bonjour @JPLR

actuellement tu recois par adsl ?

cdt

Re: Fibre scandale

melet39 — Sun, 13 Aug 2023 17:19:51 GMT

Bonjour @JPLR

si ton problème n'est pas résolu il ne faut pas accepter comme solution,surtout sur une question,retourne dans le post et clic sur les 3 petits points en haut à droite et ensuite clic sur pas la solution

cdt

FO

JPLR — Mon, 02 Oct 2023 14:54:20 GMT

L'aventure continue !

Septième technicien, septième demi journée de perdue et toujours pas de solutions !!!!!

J'ai eu un responsable FO du siège de Bordeaux, deux personnes spécialisé FO par mail ...

Que fait ORANGE ? même si c'est SFR qui gère la ville il y a moyen de communiquer quand même !

Le dernier technicien a communiqué une fois de plus les indications pour bien faire ....

Un scandale

Re: FO

melet39 — Mon, 02 Oct 2023 15:05:56 GMT

@JPLR

tu n'as pas répondu,actuellement tu reçois internet par adsl orange ?

cdt

Re: Fibre scandale

JPLR — Sun, 15 Oct 2023 10:21:20 GMT

Oui mais cela change quoi ?

Re: Fibre scandale

melet39 — Sun, 15 Oct 2023 10:26:52 GMT

@JPLR

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

Re: Fibre scandale

Natt_B — Mon, 16 Oct 2023 12:37:58 GMT

Bonjour @JPLR,

Je prends connaissance de votre message et je comprends tout à fait votre mécontentement.

Afin de vous répondre au mieux, pouvez-vous s'il vous plait me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous remercie par avance.

Et merci également à @melet39

J'attends votre retour.

Natt_B