sujet Re: Rdv avec le technicien dans Mon raccordement Fibre

Rdv avec le technicien

goodboy62 — Fri, 20 Oct 2023 06:42:27 GMT

Bjr ayant souscrit un forfait fibre max voilà 7 jours,le technicien devait venir installer la livebox le 18,il nest pas venue,aucun appel tel d'excuse rien,j'ai tel au 3900 et il mo nt dis rdv le 3 novembre, étant handicapés j'ai besoin dinternet rapidement, comment faire pour avoir un rdv plus rapidement, merci de votre aide.

Re: Rdv avec le technicien

melet39 — Fri, 20 Oct 2023 06:51:11 GMT

Bonjour @goodboy62

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Rdv avec le technicien

Florence__B — Fri, 20 Oct 2023 07:05:24 GMT

Bonjour @goodboy62,

Je suis navrée de lire la situation que vous décrivez, et vais vous apporter mon aide.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée,
Florence

Re: Rdv avec le technicien

goodboy62 — Fri, 20 Oct 2023 07:08:14 GMT

Merci mais j'ai l'impression qu'ils ne comprennent pas l'urgence car normalement je discute en visio avec mon Dr quotidiennement vue mes gros problèmes de santé, crois tu que cela est possible d'avoir un rdv plus rapidement car ça fait 15 jours d'attente je trouve ça dingue en 2023 enfin merci de m'aider et bonne journée 😉

Re: Rdv avec le technicien

melet39 — Fri, 20 Oct 2023 07:18:11 GMT

re @goodboy62

si tu as envoyé tes infos au webconseiller il t'en dira plus

cdt

Re: Rdv avec le technicien

goodboy62 — Fri, 20 Oct 2023 07:23:01 GMT

Oui je viens de le faire,j'espère que cela marchera car je suis désespèré ,je ne sais plus quoi faire, merci et bonne journée 😉

Re: Rdv avec le technicien

melet39 — Fri, 20 Oct 2023 07:30:00 GMT

re @goodboy62

cela ne va pas être facile mais on va l'espérer

Bonne journée également

Re: Rdv avec le technicien

goodboy62 — Fri, 20 Oct 2023 07:56:45 GMT

Rebjr c'est quoi le bouton accepté comme solution ,à quoi ça sert mon ami🤔

Re: Rdv avec le technicien

melet39 — Fri, 20 Oct 2023 08:00:28 GMT

re @goodboy62

le bouton accepter comme solution est uniquement à cliquer lorsque ton problème est résolu et dans le post qui t'a aidé

cdt

Re: Rdv avec le technicien

goodboy62 — Fri, 20 Oct 2023 09:44:24 GMT

Tjrs pas de nouvelles, j'ai pourtant écrit en privé au webmaster,bizarre.

Re: Rdv avec le technicien

melet39 — Fri, 20 Oct 2023 09:49:42 GMT

re @goodboy62

c'est normal c'est de ce matin,laisse le temps au webconseiller d'étudier ton dossier et de voir avec le service concerné et il reviendra vers toi

cdt

Re: Rdv avec le technicien

goodboy62 — Fri, 20 Oct 2023 10:17:57 GMT

OK merci beaucoup mon ami,mais bon c'est pas une situation agréable il devrait au moins nous comprendre car bon c'est indispensable surtout pour moi étant handicapés c'est mon seul loisir tv jeux video etc....à plus tard et bon appétit également.

Re: Rdv avec le technicien

melet39 — Fri, 20 Oct 2023 10:21:45 GMT

re @goodboy62

je n'en doute pas mais désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne journée

Re: Rdv avec le technicien

Karim_Z — Fri, 20 Oct 2023 11:55:12 GMT

Bonjour @goodboy62

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je suis navré, j'ai vérifié, je n'ai pas de rendez-vous disponible plus rapidement.

Vous avez une Airbox qui vous permet de vous connecter en attendant l'installation de la Fibre.

Cela ne vous donnera pas accès à la TV mais vous pourrez tout de même faire les visios dont vous avez besoin.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Rdv avec le technicien

goodboy62 — Fri, 20 Oct 2023 12:52:23 GMT

Bjr karim et merci d'être intervenu mais je ne trouve pas ça normal 14 jours d'attente, qu'en pensez vous, est ce normal ?j'utilise la airbox mais combien de temps va telle tenir ,et le rdv du 3 novembre qui me dit qu'il ne viendront pas comme le rdv du 18 oct ,même pas venir et même pas s'excuser rien ,ou est le respect la dedans.....

Re: Rdv avec le technicien

melet39 — Fri, 20 Oct 2023 13:02:22 GMT

re @goodboy62

en attente d'un retour du webconseiller,au sujet de l'airbox tu la conserve et tu peux la recharger gratuitement jusqu'à résolution du problème

cdt

Re: Rdv avec le technicien

goodboy62 — Fri, 20 Oct 2023 13:12:48 GMT

OK merci beaucoup mon ami,passe un bon après-midi, mais bon suis un peut déçue qu'ils n'ont pas trouver un rdv plus rapidement, ça arrive souvent ça ? Enfin à plus

Re: Rdv avec le technicien

melet39 — Fri, 20 Oct 2023 13:25:54 GMT

re @goodboy62

je suis déçu pour toi aussi mais je t'avais dis ce sera difficile d'avancer un rendez vous vu qu il y en a beaucoup déjà programmés

Bon après midi également

Re: Rdv avec le technicien

goodboy62 — Fri, 20 Oct 2023 13:53:03 GMT

Oui tu as raison, il y a bcp de gens qui se mettent à la fibre du coup ils sont victimes du succès, ils ne peuvent pas être partout ,à plus et merci de ton soutien moral également.

Re: Rdv avec le technicien

melet39 — Fri, 20 Oct 2023 14:17:11 GMT

re @goodboy62

merci de ton retour à bientôt avec une bonne nouvelle