sujet pose d'une prise optique dans Mon raccordement Fibre

pose d'une prise optique

Eca — Mon, 06 Nov 2023 10:15:52 GMT

Bonjour,

Cliente Orange depuis quelques années, je viens de déménager dans un immeuble "fibré" mais dans un appartement non doté de prise optique.

Au moment de la demande de déménagement j'ai bien précisé que le tirage du câble du boitier jusqu'à l'appart était nécessaire.

Depuis 10 jours la société prestataire d'ORANGE se refuse de tirer le câble en avançant toute sorte d'excuses:

- pas de place dans la boîtier: faux! Cela a été constaté par le technicien

- pas de fourreau téléphone visible dans l'appartement (soit disant c'est par la qu'il DOIT passer)

- pas possible de passer dans une armoire technique (2ml de large x 40cm de profondeur) dans la quelle passe 1 tuyau de chauffage et il y a 2 télé-compteurs et déjà 2 fourreaux avec de la fibre

- je dois faire appelle à un électricien qui devrait tirer un câble (?)

Je m'apprête à changer d'opérateur mais j'aurais bien aimé avoir un autre point de vue

Merci à vous

Re: pose d'une prise optique

melet39 — Mon, 06 Nov 2023 10:29:56 GMT

Bonjour @Eca

reprends contact avec le 3900 pour avoir un autre rendez vous

cdt

Re: pose d'une prise optique

Eca — Mon, 06 Nov 2023 13:25:16 GMT

Merci,

c'est fait.... ils m'ont dit d'attendre l'appel du technicien

... ça sera la 3ème fois que la même société m'appelle pour prendre rdv et m'envoyer le même technicien qui ne veut pas tirer le câble et que du coup il ne se déplace même pas.

Quand j'ai appelé le 3900 ils m'ont demandé si j'avais fait le nécessaire... ?!? dans un immeuble qui est déjà fibré et où tous les appartements ont désormais la prise optique, Orange attende que je tire moi même le câble? à 46€/mois je trouve le (peu) de service très cher payé

Re: pose d'une prise optique

melet39 — Mon, 06 Nov 2023 14:37:31 GMT

re @Eca

essaie de voir aussi avec le syndic

cdt

Re: pose d'une prise optique

Eca — Mon, 06 Nov 2023 16:01:40 GMT

j'ai un nouveau rdv le 08/11

on verra, mais je rigole bien en me baladant sur le forum

en fait, apparemment je ne suis pas la seule à constater que les techniciens envoyés se présentent très pressés, les mains dans les poches et repartent sans rien faire ou alors ne viennent même pas et ils arrivent quand même à faire des CR d'intervention.

super service!

Re: pose d'une prise optique

melet39 — Mon, 06 Nov 2023 16:37:25 GMT

re @Eca

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne fin d'après midi