sujet Re: Fibre dans Mon raccordement Fibre

Fibre

steeve770 — Wed, 15 Nov 2023 19:08:48 GMT

Bonjour à tous,

Je viens d'arriver dans un immeuble de bureau. Toutes les entreprises presentent ont la fibre. J'ai beau appeler tous les opérateurs, tous me dit ce n'est pas eligible. Meme en leur expliquant et en leur donnat les infos de la photo jointe, personne ne comprend. En plus le local techniqe est sur mon pallier. Hier j'ai vu des techniciens Free installer un boitier pur accueillir des abonnes Free. J'appelle Free, ils ne savent pas. Que faire. Merci à vous.

Re: Fibre

melet39 — Wed, 15 Nov 2023 19:25:42 GMT

Bonjour @steeve770

lorsque tu fais le test quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/ea2100ad-ff7d-4d82-8265-2798de960ec0#testez-votre-adresse

cdt

Re: Fibre

steeve770 — Wed, 15 Nov 2023 19:56:00 GMT

Bonsoir,

Cette adresse est éligible aux offres ADSL/VDSL 2.

cdt

Re: Fibre

jojo3007 — Thu, 16 Nov 2023 05:05:17 GMT

bonjour @steeve770

ya un gèle de 3 mois avant d'être eligible chez les operateurs pour que chacun puisse venir installer leur equipement

Re: Fibre

steeve770 — Thu, 16 Nov 2023 09:31:12 GMT

ca fait 3 ans que c est deployé

Re: Fibre

melet39 — Thu, 16 Nov 2023 09:42:14 GMT

Bonjour @steeve770

comme c'est orange l'opérateur d'infrastructure on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: Fibre

Safia_A — Thu, 16 Nov 2023 14:41:57 GMT

Bonjour @steeve770,

Afin de vous apporter mon aide concernant la date d'éligibilité à la fibre de votre logement, je reviens vers vous en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Fibre

jojo3007 — Fri, 17 Nov 2023 03:48:40 GMT

re @steeve770

ca fait 3 ans que c est deployé

faut croire que non puisque tu le dit toi même "j'ai vu des techniciens Free installer un boitier pour accueillir des abonnes Free"

Re: Fibre

steeve770 — Fri, 17 Nov 2023 07:26:00 GMT

Bonjour,

Oui Free c'est récent mais regardez la photo ou l 'on voit le boitier Orange (mon voisin a d'ailleurs La fibre Orange) le boitier Bouygues. Hier j'ai eu une personne de Bouygues me disant que cette situation veut dire que c'est "gelé" alors que cela ne devrait pas ou plus. Mais personne ne sait qui contacter.

cdt

Re: Fibre

melet39 — Fri, 17 Nov 2023 07:43:44 GMT

Bonjour @steeve770

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Fibre

Safia_A — Fri, 17 Nov 2023 07:54:24 GMT

Bonjour @steeve770,

Pouvez-vous situer votre logement sur la capture d'écran que je vous ai adressé dans mon dernier message privé ?

Safia

Re: Fibre

Safia_A — Fri, 17 Nov 2023 08:46:05 GMT

@steeve770,

Je viens de vous répondre en privé.

Votre immeuble n'est pas référencé sur notre carte , ni sur celle de l'ARCEP. A votre adresse nous proposons de l'ADSL avec TV.

Je vous invite à vous rapprocher de votre syndic qui doit effectuer les démarches de demande raccordement de votre immeuble à l'opérateur ou aux opérateurs d'infrastructure en charge du déploiement sur votre commune : Comment avoir la Fibre ? - Réseaux Orange

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres points à aborder et je vous souhaite une agréable journée.

Safia

Re: Fibre

steeve770 — Thu, 30 Nov 2023 11:25:39 GMT

Bonjour Safia,

Pourriez vous vérifier.

j'ai recu ca de : m***ftth@orange.com.

Bonjour,

Nous accusons réception de votre mail.
Nous vous informons que le blocage a été levé.
Les résidents peuvent se rapprocher de leur opérateur commercial.

Cordialement.

" src="cid:image001.png@01DA2207.37DEBA70" alt="image001.png" class="Apple-web-attachment" style="width: 0.4375in; height: 0.4791in; opacity: 1;">

Equipe Relations Syndics - AL
Comment avoir la Fibre ?

Re: Fibre

melet39 — Wed, 29 Nov 2023 19:43:14 GMT

Bonsoir @steeve770

on va attendre à partir de demain un retour du webconseiller @Safia_A suite à ton messqage

Bonne soirée

Re: Fibre

Natt_B — Thu, 30 Nov 2023 11:31:22 GMT

Bonjour @steeve770,

Je suis ravie de lire que le nécessaire a été fait pour vous raccorder à la Fibre.

Afin de prendre le relais de ma collègue Safia, pouvez-vous s'il vous plait me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale) en cliquant sur ce lien:

Je vous remercie, j'attends votre retour.

Natt_B

Re: Fibre

Sylvie_F — Thu, 30 Nov 2023 12:37:55 GMT

Bonjour @steeve770,

J'ai le plaisir de poursuivre votre échange et vous remercie pour vos informations transmises en privé.

Je viens de vérifié l'éligibilité Fibre à votre domicile, bonne nouvelle, elle est bien disponible.

Je vous invite à découvrir nos offres en cliquant ici .

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu' à @melet39.

Sylvie

Re: Fibre

melet39 — Thu, 30 Nov 2023 13:59:20 GMT

Bonjour @steeve770

bonne nouvelle de la part du webconseiller,tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

Re: Fibre

steeve770 — Thu, 30 Nov 2023 17:27:23 GMT

Merci à tous. rdv pris pour Mercredi prochain..

Re: Fibre

melet39 — Thu, 30 Nov 2023 17:32:12 GMT

re @steeve770

Merci du retour

Bonne soirée

Re: Fibre

Khalid_A — Thu, 30 Nov 2023 17:35:03 GMT

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous propose de faire le point ensemble dés jeudi pour confirmer le bon déroulement de votre rendez-vous.

Je vous souhaite dans cette attente une excellente soirée et nous restons disponible si vous avez besoin.

Khalid