sujet Pas de connexion dans Mon raccordement Fibre

Pas de connexion

Fabimax39 — Mon, 27 Nov 2023 17:18:25 GMT

Après trois semaines d'attente,sept rendez vous téléphoniques non honoré, après un rendez vous avec un dépanneur qui n'est jamais venu !!! Toujours pas de fibre chez moi !!! Ils viennent chez vous pour vous vendre un produit et après plus personne !!! Quelqu'un peut il me donner un tuyau, pour essayer de faire évoluer la situation !!! Surtout ne me dites pas de faire le 39 00 c'est bon j'ai ma dose !!! Merci.

Fabien.

Re: Pas de connexion

melet39 — Mon, 27 Nov 2023 17:21:46 GMT

@Fabimax39

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdrt

Re: Pas de connexion

Fabimax39 — Mon, 27 Nov 2023 17:25:48 GMT

Le pire c'est que ma ligne ADSL fonctionnait bien !!! Si j'avais su 😭😭😭

Re: Pas de connexion

Myrielle_ — Mon, 27 Nov 2023 17:37:54 GMT

Bonsoir @Fabimax39,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre connexion Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Myrielle

Re: Pas de connexion

Myrielle_ — Wed, 29 Nov 2023 08:17:57 GMT

Bonjour @Fabimax39,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour suite à ma demande de coordonnées.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons ravis de vous accompagner.

Excellente journée.

Myrielle

Re: Pas de connexion

melet39 — Wed, 29 Nov 2023 08:11:42 GMT

Bonjour @Fabimax39

apparemment tu 'as pas envoyé tes infos en message privé au webconseiller,si tu veux toujours de l'aide il faut le faire

cdt

Re: Pas de connexion

Fabimax39 — Wed, 29 Nov 2023 12:03:13 GMT

Bonjour je vous remercie vivement pour votre réponse rapide, un technicien sous-traitants orange ma contacté hier et a résolu mon problème après seulement trente minutes !!! Je lui ai envoyé en photo les codes barres de ma box,par contre j'ai reçu un SMS de chez Orange qui me disait que cela me serait facturé 69€, j'espère que c'est une plaisanterie ??? Je pense que Orange devrait plutôt faire un geste commercial comme promis par vos techniciens téléphonique du 3900, j'ai utilisé la totalité de mon forfait téléphone, et en plus pas d'internet pendant trois semaines !!! Je suis quand même client chez vous depuis plus de vingt cinq ans !!! En vous remerciant par avance.

Bonne journée.

Fabien.

Re: Pas de connexion

Fabimax39 — Wed, 29 Nov 2023 12:05:15 GMT

C'est tout bon, merci du conseil.

Re: Pas de connexion

melet39 — Wed, 29 Nov 2023 12:25:55 GMT

Bonjour @Fabimax39

merci du retour enfin positif

Bon après midi