sujet Re: Facturation abusive Localisation du PAR dans Raccordement fibre

Facturation abusive Localisation du PAR

Laurent6995 — Mon, 11 Dec 2023 14:36:13 GMT

Bonjour...Je prévois actuellement des travaux de viabilisation, et, comme la plupart des gens, je suis effaré par le devis d'entrée en matière de 648 euros qui consiste à déterminer le point d'accès au réseau. Comment Orange peut justifier cette prestation?, un point de réseau, c'est totalement hallucinant, le point est dans la rue, j'ai joint des photos au dossier. Payer les travaux de viabilisation ok, c'est dans la logique des choses, mais se faire racketter de 648 euros alors même que je fais le travail pour vous et que vous avez évidemment l'emplacement précis de vos points d'accès cadastrés chez vous, c'est fort de café. Ce que vous gagnez honteusement par ce genre de procédé monopolistique, vous le perdrez nécessairement sur les forfaits des gens lésés.

Re: Facturation abusive Localisation du PAR

jyjo29 — Mon, 11 Dec 2023 14:53:38 GMT

Bonjour @Laurent6995

Précisons que vous n'êtes pas au service réclamation Orange mais sur un forum de clients.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-une-reclamation-orange_169106-72708

Re : Facturation abusive Localisation du PAR

OlivierE_ — Wed, 13 Dec 2023 13:29:28 GMT

Bonjour @Laurent6995 ,

J'ai le plaisir de vous lire. 😊

Afin d'être certain de bien comprendre la situation, pouvez vous m'en dire plus s'il vous plait ?

Olivier.