sujet Re: Activation ONT dans Mon raccordement Fibre

Activation ONT

Momiji319 — Mon, 11 Dec 2023 15:25:33 GMT

Bonjour,

je viens de souscrire à une offre d’un opérateur tiers qui utilise orange comme boucle locale.

J’ai reçu par la poste un boîtier ONT que nous avons connecté à mon routeur perso.
Cependant, le module clignote vert (fibre).

Après des recherches sur internet je constate que orange doit activer mon boîtier ONT. J’ai tenté de contacter le service client orange via téléphone et Twitter mais en vain…

Mon opérateur me redirige vers orange. J’ai l’impression d’être un serpent qui se mord la queue.

merci d’avance de votre aide

Re: Activation ONT

jyjo29 — Mon, 11 Dec 2023 16:59:21 GMT

Bonjour @Momiji319

" je viens de souscrire à une offre d’un opérateur tiers "

C'est à lui d'agir !

Vous êtes un inconnu pour Orange.

Re: Activation ONT

Momiji319 — Mon, 11 Dec 2023 18:44:52 GMT

J’ai un courrier orange avec numéro de commande et commande prestataire vu que orange est responsable de la boucle locale.

j’ai une lettre de orange m’indiquant:

« suite à votre commande auprès de votre opérateur veuillez trouver ci joint votre boîtier fibre pour vous connecter aux services de votre fournisseur de service »

mais si orange n’active pas l’ont délivré, nous sommes dans une impasse …

Re: Activation ONT

jyjo29 — Mon, 11 Dec 2023 19:00:22 GMT

@Momiji319

3900

Re: Activation ONT

OlivierE_ — Wed, 13 Dec 2023 14:03:22 GMT

Bonjour @Momiji319 ,

J'ai le plaisir de vous lire. 😊
Merci @jyjo29 pour ta réponse.
Effectivement, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Il sera le seul en capacité d'agir.

J'espère que ma réponse a pu vous éclairer. Si vous avez besoin de plus d'information, je suis là pour vous accompagner, en attendant je vous souhaite une excellente journée.

Olivier.