sujet Référencement dans Mon raccordement Fibre

Référencement

Tols — Thu, 21 Dec 2023 06:24:29 GMT

Bonjour,

Mon adresse est bien référencée sur data.gouv, mais ni sur l’Acerp ni sur la carte d’éligibilité orange.

L’adsl a été actif jusqu’en 2021, depuis je suis en box 4 G.

Mes voisins proches (10 metres) sont éligibles à la fibre.

Question : Qui est en capacité de mettre à jour ou déclarer les informations d’adresse auprès de l’Arcep et Orange : la commune, Orange en tant qu’opérateur d’infrastructure ou son sous traitant, l’usager ?

Merci pour votre aide

Re: Référencement

jyjo29 — Thu, 21 Dec 2023 06:38:53 GMT

Bonjour @Tols

Ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/preparer-votre-maison-ou-immeuble/la-demande-d-installation-de-la-fibre-optique-avec-orange-comment-ca-marche-_43868-44704

Re: Référencement

Tols — Thu, 21 Dec 2023 08:53:40 GMT

Merci beaucoup pour votre retour, mais hélas cela ne répond pas à ma question

Re: Référencement

Lou_Reed — Thu, 21 Dec 2023 10:04:04 GMT

Bonjour @Tols,

Voir avec le 3900 😞

Re: Référencement

Thomas_S — Thu, 21 Dec 2023 13:37:14 GMT

Bonjour @Tols

Afin de faire le point sur votre éligibilité, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Thomas

Re: Référencement

Pedro_C — Fri, 22 Dec 2023 10:46:24 GMT

Bonjour @Tols,

Je vous remercie pour les précisions apportées en privé.

Je viens d'effectuer une demande de référencement auprès de notre service. Sachez que cela peut être long (jusqu'à 3 mois).

Je reviendrai vers vous quand j'aurai obtenu une réponse afin de vous tenir au courant.

D'ici là, je reste disponible si vous aviez des questions.

Passez une bonne journée et je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année,

Pédro

Re: Référencement

Pedro_C — Wed, 17 Jan 2024 09:05:24 GMT

Bonjour @Tols,

Je reviens vers vous car j'ai obtenu une réponse de notre service technique.

Ils m'indiquent que votre adresse est maintenant éligible à la fibre avec une date de premier rendez-vous possible au 08/02 (date ARCEP).

Je suis ravi pour vous que vous puissiez enfin profiter de la fibre.

Je reste disponible si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une excellente journée,

Pédro