sujet Re: Annulation installation experte dans Mon raccordement Fibre

Annulation installation experte

Bettyboop59 — Thu, 28 Dec 2023 16:32:44 GMT

Bjr,je n'arrive pas à annuler l'installation Experte sur mon compte orange !je veux annuler un rendez vous technicien prévu demain,car je n'en ai pas besoin,j'ai réussi a tout installer toute seule,et j'ai vu qu' un prélèvement de 109€ est prévu !pas moyen de joindre le service client depuis 16h00 pour annuler le rendez vous et pas question bien sûr de payer les 109€ pour rien alors que j'annule le technicien et que j'ai tout fait moi même !!y a intérêt que orange ne me prélève pas les 109€ !!

Re: Annulation installation experte

melet39 — Thu, 28 Dec 2023 16:38:01 GMT

Bonjour @Bettyboop59

dans le sms de confirmation du rendez vous tu dois avoir la possibilité d'annuler

cdt

Re: Annulation installation experte

Bettyboop59 — Thu, 28 Dec 2023 17:28:12 GMT

Bonsoir.Ben non,j'ai essayé plusieurs fois avec le SMS,pas moyen d'annuler,je pouvais seulement reporter le rendez vous mais pas l'annuler.

Re: Annulation installation experte

Bettyboop59 — Thu, 28 Dec 2023 17:37:11 GMT

Je viens de voir sur mon compte,"rendez vous annulé"!c'est bon.mais comme c'est annulé,je ne vais pas payer les 109€ j'espère ?(car j'ai vu plusieurs personnes sur le forum qui ont eu la mauvaise surprise sur leur facture de devoir payer malgré qu'ils n'ont pas accepté l'installation Experte!!!)😔

Re: Annulation installation experte

melet39 — Thu, 28 Dec 2023 17:37:32 GMT

re @Bettyboop59

dans ce cas prends contact avec le 3900

cdt

Re: Annulation installation experte

Bettyboop59 — Thu, 28 Dec 2023 20:42:56 GMT

Ok merci beaucoup.

Re: Annulation installation experte

melet39 — Fri, 29 Dec 2023 06:32:46 GMT

Bonjour @Bettyboop59

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée