sujet DIFFICULTE RACCORDEMENT RESEAU dans Raccordement fibre

DIFFICULTE RACCORDEMENT RESEAU

JCP74 — Tue, 09 Jan 2024 17:07:13 GMT

Bonjour ,

Lors du premier rdv de raccordement de la fibre ORANGE à mon domicile , le technicien m'informe que le conduit de réseau (vert ) depuis le chambre PBO jusqu'au mur extérieur de ma maison sous la route n'est pas visible et qu'il ne peut passer une aiguille pour passer la fibre . C'est le même réseau extérieur utilisé par ADSL depuis plusieurs années . Il me suggère de percer la route pour trouver le conduit . Or ce conduit est sur le domaine public et il ne me semble pas que je sois tenu d'en garantir le bon état . J'ai assuré un cheminement comme demandé depuis la façade da la maison jusqu'a l'intérieur . Il ne m'appartient pas de gérer le réseau extérieur .

Que pensez de cette remarque ? Quelle est la suite donnée à ma demande de raccordement car l'entreprise est repartie en indiquant qu'elle renvoyait mon dossier . A qui m'adresser ?

Merci d'avance

Re: DIFFICULTE RACCORDEMENT RESEAU

melet39 — Tue, 09 Jan 2024 17:16:13 GMT

Bonjour @JCP74

reprends contact avec le service client c'est à orange de faire le nécessaire avec le génie civil

cdt

Re: DIFFICULTE RACCORDEMENT RESEAU

JCP74 — Tue, 09 Jan 2024 18:23:39 GMT

merci de votre retour

Le CR de l'entreprise qui vient d'arriver est très sommaire et signale juste une arrivée mal adaptée et m'indique de faire des travaux sous 30 jours . Un peu léger .

J'écris dès maintenant au service client .

Bien cordialement

Re: DIFFICULTE RACCORDEMENT RESEAU

melet39 — Tue, 09 Jan 2024 18:28:39 GMT

re @JCP74

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

Re: DIFFICULTE RACCORDEMENT RESEAU

Laura_M — Thu, 11 Jan 2024 13:24:42 GMT

Bonjour @JCP74,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

Re : DIFFICULTE RACCORDEMENT RESEAU

Matt_H — Fri, 02 Feb 2024 16:10:19 GMT

Bonjour @JCP74

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre commande suite à nos échanges privés.

Il semble que votre raccordement soit désormais effectif.

Me le confirmez-vous ?

Matthieu.

Re: DIFFICULTE RACCORDEMENT RESEAU

Laura_M — Sat, 03 Feb 2024 18:11:27 GMT

Bonsoir @JCP74

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour.

Nous restons disponible si besoin et vous souhaitons un bon week-end.

Laura

Re: DIFFICULTE RACCORDEMENT RESEAU

melet39 — Sat, 03 Feb 2024 18:14:22 GMT

Bonsoir @JCP74

comme tu n'as pas répondu,ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Re : DIFFICULTE RACCORDEMENT RESEAU

JCP74 — Mon, 05 Feb 2024 17:28:03 GMT

Bonsoir
En efet le raccordement a ete effectue le 1/02 sans souci
Je regrette simplement d'avoir ete oblige de me debrouiller seul avec le genie civil ; aucune solution ne m'a ete proposee
Jcp

[EDIT : Merci @JCP74 de ne pas écrire en majuscules]

Re: DIFFICULTE RACCORDEMENT RESEAU

JCP74 — Mon, 05 Feb 2024 17:28:33 GMT

Bonsoir

Je me suis débrouillé seul avec le génie civil pour l'accès à la gaine dans la rue , aucune solution de l'entreprise , ni d'Orange

Merci de votre message

cdt

JCP

Re: Re : DIFFICULTE RACCORDEMENT RESEAU

melet39 — Mon, 05 Feb 2024 17:29:44 GMT

Bonsoir @JCP74

merci de ton retour

Bonne fin de journée

Re: DIFFICULTE RACCORDEMENT RESEAU

Laura_M — Mon, 05 Feb 2024 17:35:35 GMT

Bonsoir @JCP74

Je suis ravie que vous ayez obtenu une issue positive pour votre raccordement.

Nous restons à l'écoute si besoin et vous souhaitons une bonne soirée .

Laura