sujet Re: Re : Fibre dans Mon raccordement Fibre

Fibre

Sumo1500 — Fri, 12 Jan 2024 09:17:58 GMT

Bonjour. Cela fait environ 3 semaines que j'attends un technicien pour réparer la fibre. On me donne des créneaux horaires pour que vienne le technicien et personne n'est là. Cela fera la 6ème speudo intervention que l'on me donne toujours avec des excuses. Je ne sais plus quoi faire. Merci pour votre aide.

Re: Fibre

melet39 — Fri, 12 Jan 2024 09:34:35 GMT

Bonjour @Sumo1500

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Fibre

BrandonO — Mon, 22 Jan 2024 16:16:36 GMT

Bonjour @Sumo1500,

Vous me voyez bien désolé de cette situation ☹

On va regarder cela 🤝🏻. Pour ce faire, communiquez-nous les coordonnées du titulaire du contrat (nom, prénom, numéro de ligne internet/fixe, adresse postale complète d'installation, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Brandon🦸‍♂️,

Re : Fibre

MarcH_ — Fri, 12 Jan 2024 13:12:59 GMT

Bonjour @Sumo1500,

Je prends connaissance de vos messages et comprends votre ressenti face à la situation que vous rencontrez.

Je suis navré de l'expérience subie et ai conscience du besoin de retrouver vos usages.

Une intervention est programmée à ce jour dans l'après-midi.

Je vous propose de revenir vers vous pour faire le point ensemble à la suite de celle-ci.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Re : Fibre

melet39 — Fri, 12 Jan 2024 13:43:15 GMT

re @Sumo1500

tiens nous au courant après l'intervention,en attente d'une bonne nouvelle

Bon après midi

Re: Re : Fibre

Sumo1500 — Fri, 12 Jan 2024 17:32:36 GMT

Bonsoir. Je viens d'avoir l'assistance pour me dire qu'elle était désolée de la situation.(pas de technicien).Elle remontait l'information auprès du service concerné. Elle doit me rappeler lundi dans la matinée pour faire le point. A suivre..

Re: Re : Fibre

Sumo1500 — Fri, 12 Jan 2024 17:36:58 GMT

Bonsoir. Rien de nouveau à l'horizon. On me rappelle lundi pour me donner des nouvelles. Encore une fois de plus. Cela fera la 7ème tentative ..

Re: Re : Fibre

melet39 — Fri, 12 Jan 2024 18:19:03 GMT

re @Sumo1500

attends lundi et reviens nous dire

Bon week-end

Re: Re : Fibre

Sumo1500 — Fri, 12 Jan 2024 20:18:44 GMT

ok. Merci et bonne soirée.

Re: Re : Fibre

Sumo1500 — Mon, 15 Jan 2024 16:09:16 GMT

Bonjour à tous. Suite du 7ème épisode : rendez-vous demain mardi avec un technicien entre 13h et 18h.

Je vous tiens au courant.

Re: Re : Fibre

melet39 — Mon, 15 Jan 2024 16:15:07 GMT

Bonjour @Sumo1500

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle demain

Bonne fin d'après midi

Re: Re : Fibre

Sumo1500 — Tue, 16 Jan 2024 17:24:24 GMT

Bonsoir à tous. Dernières nouvelles: Comme je le pressentais pas de technicien pour réparer la fibre. Après m'avoir affirmé la visite de quelqu'un aujourd'hui, l'assistance Orange n'a pas suffit. On doit me rappeler demain matin pour faire le point. Mais j'ai des doutes pour la suite. On va me promettre encore un rendez-vous pour me faire patientez et ça peut durer....

Bonne soirée.

Re: Re : Fibre

melet39 — Tue, 16 Jan 2024 17:44:18 GMT

Bonsoir @Sumo1500

merci de ton retour malheureusement négatif on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller @MarcH_

Bonne soirée également malgré tout