sujet Re: Raccordement Fibre dans Mon raccordement Fibre

Raccordement Fibre

Number66 — Tue, 09 Jan 2024 06:49:48 GMT

Bonjour,

Nous avons un problème de raccordement à la fibre car le technicien ORANGE qui avait installé la fibre chez nous s'est raccordé sur la fibre du voisin au lieu de se raccorder sur le point de branchement optique dans la rue ,ça fait 2 mois que je relance Orange par mail et au téléphone et je n'arrive pas à avoir de retour, j'ai relancé Orange convention FFTH par mail à quatre reprise et ils lisent bien mes mails mais ne me répondent pas !

Pourriez vous me dire qui je dois contacter pour régler enfin ce problème?

En vous remerciant d'avance

Cordialement

Olivier

Re: Raccordement Fibre

melet39 — Tue, 09 Jan 2024 07:03:14 GMT

Bonjour @Number66

finalement qui n'a plus internet toi ou ton voisin ?

cdt

Re : Raccordement Fibre

Sylvie_F — Thu, 11 Jan 2024 15:26:19 GMT

Bonjour @Number66,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @melet39.

Sylvie

Re: Raccordement Fibre

Number66 — Sat, 13 Jan 2024 05:58:05 GMT

Bonjour Melet 39,

Merci pour ton message et désolé pour le délai de réponse, je viens tout juste de recevoir un mail me disant que j'avais une réponse.

C'est moi qui n'est plus du tout internet car mon voisin qui était câblé correctement a gardé sa ligne , par contre la notre qui était câblée depuis 2 ans et demi à travers sa ligne a été coupé et je ne n'arrive pas à avoir de retour d'Orange , j'ai même contacté d'autres opérateurs mais ils me disent qu'ils ne peuvent pas me raccorder car Orange doit réparer son erreur avant!

Bon week-end

Re: Raccordement Fibre

melet39 — Sat, 13 Jan 2024 06:18:23 GMT

Bonjour @Number66

as tu envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller ?

Bon week-end également

Re: Raccordement Fibre

Number66 — Sat, 13 Jan 2024 06:57:09 GMT

Bonjour,

Oui j'ai bien envoyé les coordonnées en privé au Webconseiller.

Merci encore

Bon week-end

Re: Raccordement Fibre

melet39 — Sat, 13 Jan 2024 07:09:39 GMT

Bonjour @Number66

merci du retour c'est parfait on va attendre que le webconseiller @Sylvie_F revienne vers toi

Bon week-end également

Re: Raccordement Fibre

Number66 — Wed, 17 Jan 2024 11:15:52 GMT

Bonjour @melet39 ,

Pour information je n'ai pas reçu de retour à mon message de @Sylvie_F , je l'ai même relancé hier matin par message privé.

Bonne journée

Olivier

Re: Raccordement Fibre

melet39 — Wed, 17 Jan 2024 14:30:50 GMT

Bonjour @Number66

le webconseiller @Sylvie_F va revenir vers toi et si pas dispo ce sera un autre

Bonne journée également

Re: Raccordement Fibre

Number66 — Wed, 17 Jan 2024 14:47:03 GMT

Bonjour @melet39 ,

Merci pour votre retour.

Bonne journée

Olivier