sujet Re: Demande aide pour referencement de mon adresse dans Mon raccordement Fibre

Demande aide pour referencement de mon adresse

Laurent-N — Mon, 15 Jan 2024 01:24:34 GMT

Bonjour,

je me permets de sollicitez un webconseiller pour un référencement de mon adresse dans la base de donnée afin de pour y souscrire ma box orange, je dispose de toutes les infos nécessaires pour être éligibles. (Numero cadastre, permis construire, DAACT, photo du boitier orange etc…)

Précision:

un technicien est passé sur le terrain et a constaté qu’une borne est disponible pour se raccorder au boitier orange situé dans l’impasse.

Une gaine technique pour le câble fibre reliant la maison au poteau orange est dejà installé.

Le soucis rencontré est qu’orange n’a pas encore recenser l’adresse dans la base de donné, ce qui rends l’installation impossible pour le moment.

merci d’avance pour votre aide.

Re: Demande aide pour referencement de mon adresse

jyjo29 — Mon, 15 Jan 2024 01:33:03 GMT

Bonjour @Laurent-N

Quelle est la réponse à :

https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/1d5ab2d3-c774-4fdf-9a16-4f8b4fe5d081#testez-votre-adresse

Re: Demande aide pour referencement de mon adresse

Laurent-N — Mon, 15 Jan 2024 03:11:12 GMT

Bonjour, Que l’adresse est introuvable, pourtant mon adresse est bien présente sur cadastre.gouv.fr

Re: Demande aide pour referencement de mon adresse

jyjo29 — Mon, 15 Jan 2024 04:23:50 GMT

@Laurent-N

Et sur la carte ARCEP: https://cartefibre.arcep.fr

Cliquez sur une demeure voisine pour avoir l'opérateur d'infrastructure et contactez les.

Re: Demande aide pour referencement de mon adresse

Laurent-N — Mon, 15 Jan 2024 07:59:46 GMT

Justement, je recherche un webconseiller car c’est l’infrastructure d’orange, l’Arcep m’a indiqué que orange seul peut intervenir sur le recensement de l’adresse.

Re: Demande aide pour referencement de mon adresse

jojo3007 — Tue, 16 Jan 2024 05:35:00 GMT

bonjour @Laurent-N

attend le passage d'un webconsseiller ou essay d'appeller un consseiller au 3900 afin de lancer le référencement de ton domicile.

la procédure prend entre 1 à 3 mois avant d'apparaitre eligible sur les cartes des differents operateur commerciaux

Re: Demande aide pour referencement de mon adresse

Laurent-N — Tue, 16 Jan 2024 14:42:28 GMT

Oui je vais attendre le passage du Web conseiller, merci pour ton retour

Re: Demande aide pour referencement de mon adresse

Laurent-N — Wed, 17 Jan 2024 17:17:43 GMT

Bonjour,

je fais suite à ma demande afin d’aider les personnes qui sont dans le même cas que moi.

Je viens de recevoir le devis de RAMI, qui est le service de raccordement d’orange.

Il me propose un devis de 648€ correspondant à l’accompagnement de mon dossier mais surtout de vérifier si les travaux d’infrastructure effectué par eux même, sont conformes pour me raccorder …

j’ai contacter l’Arcep qui m’indique qu’il faut patienter 3 mois maximum pour que mon adresse sois référencer dans la base de données et sans frais.
merci orange pour votre bienveillance d’avoir insisté sur le fait que le devis est une étape obligatoire pour avoir la fibre.

conclusion:

3 contrats orange/sosh qui vont être résiliés pour ma part.

bon courage à tous si vous êtes dans le même cas.