sujet Fibre arrachée dans Mon raccordement Fibre

Fibre arrachée

BlaiseG — Mon, 29 Jan 2024 17:58:01 GMT

Bonjour,

Petit message pour exprimer mon mécontentement envers les installateurs et le SAV d'orange.

Je fait rapide, des techniciens travaillent dans la rue pour raccorder un voisin. Je rentre le soir. Plus de connexion. Je soulève la plaque Telecom ou je suis raccordé et je trouve ma fibre arrachée du boîtier. ( Je l'ai testé au laser c'est bien la mienne)

Après 1h avec le SAV (obligé de me déplacer en dehors de chez moi car aucune couverture téléphone ni 4g ou j'habite) pas de réparation avant 2 jours malgré une négligence ou un jemenfoutisme des '' techniciens '' qui on forcément vus qu'ils l'avaient arraché avant de remettre la plaque.

A 600€ d'abonnement par an j'espérais avoir un SAV décent et bien non.

Comme je l'ai dit au conseiller je pense que je vais filer à la concurrence vite fait bien fait. J'aurais le même sav à moitié prix.

A bon entendeur

Bonne soirée à tous

Re: Fibre arrachée

lionel94000 — Mon, 29 Jan 2024 20:32:10 GMT

Bonjour.

Bienvenue dans le monde de la fibre optique (FO) et de ses déboires. La fibre optique est magnifique, c'est la rapidité, le débit, la technologie, le plus dur c'est de conserver sa connexion, et ça !!!! C'est la réalité ...

Ce que vous expliquez très justement, beaucoup de personne de cette communauté le vive chaque jour.

Vous pouvez changer d'opérateur, le problème est le même partout, pas un ne va mieux que l'autre, nous sommes passés du monde de l’abonné à celui du client, donc au monde du sous-traitant.

La FO se voulait innovatrice et fiable, avec le temps et l'expérience, je dirais que nous n'avons pas fini de nous en plaindre.

Cordialement

Re: Fibre arrachée

jojo3007 — Tue, 30 Jan 2024 06:13:00 GMT

bonjour @BlaiseG

la concurence.....sa se trouve c'est leur soustraitant qui ont arracher vôtre fibre pour brancher celle de leur client

bienvenue dans le monde des techniciens soustraitant sans scrupule

Re : Fibre arrachée

Céline_R — Tue, 30 Jan 2024 13:50:44 GMT

Bonjour @BlaiseG,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée ainsi qu'à @lionel94000 et @jojo3007.

Céline

Re : Fibre arrachée

Kévin_L — Wed, 31 Jan 2024 16:17:49 GMT

Bonjour @BlaiseG,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour suite au message de ma collègue @Céline_R.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin