sujet Fibre dans Mon raccordement Fibre

Fibre

Irene0808 — Thu, 18 Jan 2024 17:10:29 GMT

Je suis toujours dans l’attente de l’installation de la fibre depuis le 12 Décembre !

Re: Fibre

melet39 — Thu, 18 Jan 2024 17:19:09 GMT

@Irene0808

tu as souscris un contrat le 12/12 et toujours pas d'installation,actuellement tu reçois internet par adsl orange ?

Re: Fibre

Irene0808 — Mon, 22 Jan 2024 09:22:53 GMT

Bonjour

Non je ne reçois pas,

cordialement

Re: Fibre

Irene0808 — Mon, 22 Jan 2024 09:25:41 GMT

Bonjour,

Non en attente, je ne reçois pas,

depuis le 12 décembre rien

cordialement

Re: Fibre

melet39 — Mon, 22 Jan 2024 09:29:32 GMT

Bonjour @Irene0808

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: Fibre

Patricia_P — Mon, 22 Jan 2024 09:51:46 GMT

Bonjour @Irene0808,

Afin de consulter votre dossier et vous venir en aide, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :

Je reste à votre disposition.
Patricia

Re : De saturation et branchement fibre depuis le 12 décembre !

Maryline_G — Mon, 22 Jan 2024 13:56:05 GMT

Bonjour @Irene0808

Sauf erreur de ma part le message privé que vous nous avez envoyé est vide, si vous avez toujours besoin de notre accompagnement je vous invite à renouveler l'envoi de vos coordonnées en privé :

Maryline

Re: Re : De saturation et branchement fibre depuis le 12 décembre !

melet39 — Mon, 22 Jan 2024 14:25:19 GMT

Bonjour @Irene0808

apparemment le webconseiller n'a pas eu tes coordonnées recommence

cdt

Re: Fibre

Irene0808 — Mon, 22 Jan 2024 15:47:47 GMT

Bonjour Depuis le 12 Décembre j'ai eu au moins une dizaine de personnes au phone chez orange et mail. Rien ne bouge.. Que de promesses pour me faire patienter et encore hier on me dit qu' expert doit m'appeler alors je dois encore rester chez moi.

Je ne souhaite pas donner mes coordonnées personnel et ceux ne doit pas être divulgué à la communaute

Cordialement

Re: Fibre

melet39 — Mon, 22 Jan 2024 16:00:04 GMT

re @Irene0808

aucune inquiétude le webconseiller est un salarié orange et comme tu envoie tes coordonnées en message privé comme dit dans son post lui seul les verra et il en a besoin pour accéder à ton dossier

cdt

Re: Fibre

Maryline_G — Mon, 22 Jan 2024 16:04:54 GMT

@Irene0808

Je comprends votre réserve quand à l'idée de partager même en privé vos coordonnées personnelles.

Néanmoins sans en disposer nous pourrons difficilement vous accompagner et répondre à votre sollicitation sur notre forum.

Quand vous envoyez un message privé je vous rassure, vos coordonnées sont à destination uniquement de notre équipe de Web Spécialistes Orange.

Si vous préférez vous prémunir en évitant tout de même de nous les confier, alors le mieux reste de poursuivre auprès de mes collègues par téléphone au 3900.

Je reste à votre écoute,

Maryline

Re: Fibre

Irene0808 — Mon, 22 Jan 2024 16:22:27 GMT

Re-bonjour

Pourquoi est indiquer

Ne pas donner de cordonnées personnelles alors que vous demandez mal tel. Fixe?

Je rappellerais le 3900

Merci

Cordialement

Re: Fibre

melet39 — Mon, 22 Jan 2024 16:35:47 GMT

re @Irene0808

c'est sur le forum ici car c'est visible de tous mais en message privé seul le webconseiller les verra personne d'autre

cdt

Re: Fibre

Maryline_G — Thu, 25 Jan 2024 10:56:13 GMT

@Irene0808 Bonjour,

J'ai bien vu votre message privé me décrivant davantage la situation rencontrée.

Si vous acceptez de me communiquer en privé vos coordonnées (que seule notre équipe Orange pourra consulter) je pourrais vérifier votre commande et vous communiquer les éléments dont je dispose pour tenter de vous la clarifier, en vous apportant peut être plus de précisions qu'il ne vous en a été donné jusqu'ici.

Je reste à votre écoute,

Belle journée.

Maryline

Re: Fibre

Irene0808 — Thu, 25 Jan 2024 13:41:41 GMT

Bonjour,

Nousn’avonspaspumettreenservicevotreaccèsauréseauOrange Bsaturé.Paspossibledemuuter. Le 12 Décembre 2023

après plusieurs appels au 3900 et en boutique rien ne se passe

une personne de chez Orange m’a dit qu’elle prenait mon dossier personnel

ensuite un autre technicien m’a dit qu’un expert m’appellerait

rien ne bouge ! Cela fait 1 mois 1/2 que j’attend

j’ai environ fait au moins une dizaine d’appels

cordialement

Re: Fibre

melet39 — Thu, 25 Jan 2024 14:17:01 GMT

Bonjour @Irene0808

si tu n'envoie pas tes coordonnées en message privé au webconseiller tu n'auras jamais d'aide

cdt

Re: Fibre

Irene0808 — Thu, 25 Jan 2024 14:36:15 GMT

0******04

****@***

0*****62

en attente fibre depuis le 12 Décembre 2023

EDIT : @Irene0808 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Fibre

melet39 — Thu, 25 Jan 2024 14:46:25 GMT

re @Irene0808

clic sur ce lien pour envoyer en message privé

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/18226369

Fibre

Irene0808 — Thu, 01 Feb 2024 14:46:13 GMT

Bonjour,

Depuis le 12 Décembre 2023 en attente fibre….

il semblerait qu’un rdv soit fixé le 9 février entre 9h00 et 13h00 pour raccordement et installation fixe.

je souhaiterais savoir si 1 ou 2 techniciens vont venir pour la désaturation de l’armoire et du branchement de mon appartement.

ou 1 technicien qui procèdera au 2 prestations

merci pour votre réponse

Re: Fibre

melet39 — Thu, 01 Feb 2024 14:53:53 GMT

Bonjour @Irene0808

actuellement tu es en adsl orange ?

cdt