sujet Re: Installation ligne dans Mon raccordement Fibre

Installation ligne

Sandra80500 — Tue, 17 Sep 2019 13:28:37 GMT

Bonjour

Une réclamation à été faite au près d'orange parce que le technicien n'était toujours pas venu. Je reçois ma facture et je dois payer l'intervention. Ce que je me demande c'est que si il y a réclamation on ne doit pas tout payer non ?

Merci de m'aider.

Re: Installation ligne

jean-mi28 — Tue, 17 Sep 2019 13:31:37 GMT

bonjour,

ne paye pas... réclamation au 3900 ou https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Installation ligne

melet39 — Tue, 17 Sep 2019 13:32:31 GMT

bonjour @Sandra80500

c'est une intervention de dépannage ou d'installation fibre ?

cdt

Re: Installation ligne

Sandra80500 — Tue, 17 Sep 2019 15:11:45 GMT

C est une installation de ligne de l'extérieur à l intérieur. La première fois il est venu mais j'ai du faire un trou pour passer le câble et la deuxième fois il devait venir à 13h et quand j'ai téléphoner à Orange il n'était pas prévu donc réclamation du service technique.

Re: Installation ligne

melet39 — Tue, 17 Sep 2019 15:21:19 GMT

re @Sandra80500

tu parle bien d'un raccordement à la fibre ? et quel montant on te facture pour cela ?

Re: Installation ligne

Sandra80500 — Tue, 17 Sep 2019 16:03:08 GMT

Non je n'ai pas la fibre ici et c'est le seul moyen d'avoir des réponses. Sans le forfait téléphone et la livebox 109€.

Re: Installation ligne

melet39 — Wed, 18 Sep 2019 06:50:59 GMT

bonjour @Sandra80500

si c'est une création de ligne,c'est normal,tu dois avoir le détail correspondant à cette somme

cdt