https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Prestation-quot-installation-experte-quot/m-p/3102348#M106369 <P>Bonjour,</P><P>J'écris pour dire qu'il ne faut surtout pas prendre la prestation experte, à 109€ proposée par Orange lors de l'installation de la fibre. Lorsque j'ai pris rendez-vous en magasin, j'ai partagé au conseiller le fait que ma maison était une ancienne longère (tout en longueur donc ) avec des murs épais et que je craignais que la WIFI ne passe pas partout. Je comprends que si je prends la prestation, le technicien fera ce qu'il faut pour que la wifi fonctionne partout. Pas du tout, quelle naïveté! Le service client que j'appelle pour dire que&nbsp; le technicien n'a rien fait et que la moitié de ma maison n'est pas couverte par la wifi m'explique que la prestation est de rentrer la clé wifi dans les appareils et brancher la télé! 109€! et en plus ça il ne l'a pas fait!! Fuyez cette prestation, même si vous n'êtes pas trop adroit avec l'informatique! J'ai l'impression de m'être fait arnaquée par Orange, je ne peux rien faire sauf vous prévenir!</P><P>Je souligne aussi le condescendance du conseiller Orange au téléphone qui a fini de m'achever.</P><P>Merci Orange!</P> Wed, 28 Feb 2024 14:39:18 GMT MPL14710 2024-02-28T14:39:18Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Prestation-quot-installation-experte-quot/m-p/3102348#M106369 <P>Bonjour,</P><P>J'écris pour dire qu'il ne faut surtout pas prendre la prestation experte, à 109€ proposée par Orange lors de l'installation de la fibre. Lorsque j'ai pris rendez-vous en magasin, j'ai partagé au conseiller le fait que ma maison était une ancienne longère (tout en longueur donc ) avec des murs épais et que je craignais que la WIFI ne passe pas partout. Je comprends que si je prends la prestation, le technicien fera ce qu'il faut pour que la wifi fonctionne partout. Pas du tout, quelle naïveté! Le service client que j'appelle pour dire que&nbsp; le technicien n'a rien fait et que la moitié de ma maison n'est pas couverte par la wifi m'explique que la prestation est de rentrer la clé wifi dans les appareils et brancher la télé! 109€! et en plus ça il ne l'a pas fait!! Fuyez cette prestation, même si vous n'êtes pas trop adroit avec l'informatique! J'ai l'impression de m'être fait arnaquée par Orange, je ne peux rien faire sauf vous prévenir!</P><P>Je souligne aussi le condescendance du conseiller Orange au téléphone qui a fini de m'achever.</P><P>Merci Orange!</P> Wed, 28 Feb 2024 14:39:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Prestation-quot-installation-experte-quot/m-p/3102348#M106369 MPL14710 2024-02-28T14:39:18Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Prestation-quot-installation-experte-quot/m-p/3102405#M106376 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/18236047">@MPL14710</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Tu as déjà pris contact avec ce service ?</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-une-reclamation-orange_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-une-reclamation-orange_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 28 Feb 2024 16:32:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Prestation-quot-installation-experte-quot/m-p/3102405#M106376 johann 2024-02-28T16:32:55Z