sujet Re: LA FIBRE ARRIVE ... mais non finalement ... dans Mon raccordement Fibre

LA FIBRE ARRIVE ... mais non finalement ...

jptoto — Sat, 02 Mar 2024 18:04:18 GMT

salut à tous.

je souhaite déposer une réclamation, MAIS la page concernée ne fonctionne pas, donc, marre de perdre mon temps, je vines ici, ou je sais qu'il y à des gens de bonne volonté

je suis bénéficiaire d'une offre coup de pouce pour la fibre, vu mon état d'invalidité, qui endure des souffrances inimaginables depuis 29 ans ...

mardi 27, j'attends le technicien qui devait venir à 13h30, rdv pris avec lui par téléphone, mais il arrive à 18h30, pas très concerné et pas très enthousiaste à travailler

je lui dis ou je veux la prise, il cherche, et n'en fait qu'a sa tête

il perce un gros trou dans mon parquet pour me dire qu'il n'arrive pas à percer,

que il à paye de sa poche son foret, limite que je devrais lui donner du fric pour payer son foret

une histoire de fou commence...

le gars va tirer mon câble depuis la rue en aérien, puis il laisse le toron de fil accroché à mon mur extérieur

et me dis qu'il va revenir samedi après midi pour finir le taff

j'ouvre le portail à midi et j'attends

je lui envoie des messages sur son portable mais il ne réponds pas

ET BIEN SUR il ne vient pas

ENTRE TEMPS, je découvre qu'il à déposé un rapport auprès d'orange

pour demander QUE MOI je perce le trou nécessaire

petit rappel ; je bénéficie de la fibre sociale, CAR je suis lourdement handicapé

COMMENT ce gars croit que MOI je vais acheter une perceuse et tout le matériel nécessaire

pour faire un trou ???

voilà, le monde de fou ou je vis ...

quelqu'un pourrait m'aider svp ?

je cherche à déposer ma réclamation mais la page ne fonctionne pas

sur le chat on me dit que je dois être déconnecté

du grand n'importe quoi, puisque déconnecté, la page de réclamation me ramène au login, évidemment

ma ligne est le : ***********9

le temps qu'on perds à cause de fainéants, de menteurs, de tricheurs ...*****même, puisque le gars sous entendait que je devait payer pour son foret ...

sur ce, un bon Week end à tous et à moi, j'ai encore perdu des heures, pour rien ...

je vais prendre mes médicaments et me détendre un peu

MERCI PAR AVANCE si vous pouvez me solutionner cette histoire de fous

et me faire envoyer UN VRAI tekos

EDIT : Merci @jptoto de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: LA FIBRE ARRIVE ... mais non finalement ...

jptoto — Sat, 02 Mar 2024 18:24:54 GMT

LE TROU...des ptis trous, des ptis trous ...gainsbourg ... lol

voilà le trou en question arrrffffffffff

alors que je lui avais dis de passer par en dessous et que MEME j'ai arrache un bloc d'isolation du plafond du sous sol pour que monsieur voit les agglos et ou percer, mais non, il a voulu essayer par en dessus

j'aurai du être plus ferme mais dans ces cas là, on est pas toujours prompt à imposer sa volonté, lol

Re: LA FIBRE ARRIVE ... mais non finalement ...

jptoto — Sat, 02 Mar 2024 18:29:16 GMT

dernières nouvelles fraiches : le gars répond au téléphone et me dit qu'il à eut 8 dossiers à s'occuper aujourd'hui et que donc c'est pour cela qu'il n'est pas venu

il dit qu'il me rappellera en début de semaine pour fixer un nouveau rdv

bien entendu, il n'a rien dit sur le rapport qu'il à déposé auprès d'orange, demandant que moi, je fasse le trou...

AU DEPART, ce tekos ne devait QUE tirer le cable en aérien depuis l'autre coté de la rue, jusqu'au mur pignon de la maison, strictement suivant l'ancien cable cuivre téléphonique de 50 ans.ouais, la maison est de 1973.

un autre tekos devait venir s'occuper de tirer la nouvelle ligne fibre là ou je le souhaite.

mais il a voulu tout faire ...

Re: LA FIBRE ARRIVE ... mais non finalement ...

fredolerouge — Sun, 03 Mar 2024 07:43:26 GMT

salut @jptoto

pour les réclamations, 3900 et tu dis "réclamation"

nous autres clients ne pourrons rien faire

sauf si un webconseiller passe par là

PS : déplacé dans la partie "raccordement fibre"

Re: LA FIBRE ARRIVE ... mais non finalement ...

jptoto — Tue, 05 Mar 2024 14:31:37 GMT

le 3900 ne fonctionne pas pour sosh, meme si c'est orange qui preleve

la page de reclamation ne fonctionne pas

ya que le chat et les gars ne peuvent rien faire que remonter l'info

cool

Re: LA FIBRE ARRIVE ... mais non finalement ...

jptoto — Tue, 05 Mar 2024 14:37:08 GMT

encore une histoire de fou avec orange

pourtant mon offre fibre coup de pouce est bien proposee par orange

c'est bien a orange que j'ai envoye mes justificatifs pour cette fibre "sociale"

Re: LA FIBRE ARRIVE ... mais non finalement ...

jptoto — Tue, 19 Mar 2024 00:09:49 GMT

BON, personne ?

fort heureusement, orange m'a rappelé, et après avoir menacé d'innonder les réseaux avec mon histoire,

rdv m'est donné pour la semaine suivante

2 tekos se sont pointés et ont suivis mes demandes à la lettre, sans rechigner à percer les murs, la dalle...

et à suivre le chemin que j'avais prévu pour le cable, et voilà :

J'AI LA FIBRE !!!!!!

nous entrons dans le 21ième siècle

Re: LA FIBRE ARRIVE ... mais non finalement ...

jptoto — Tue, 19 Mar 2024 18:33:36 GMT

re,

vu que je connais mal l'offre qu'on m'a accorde,

coup de pouce fibre sociale

je voudrais savoir :

puis avoir la tv ? comment ? a un prix raisonnable ?

puis je avoir la tnt 4k ?

puis je avoir un mobile avec au moins 50 GO, pareil pour un petit prix social ?

voilà

je suis lourdement handicapé, mes traitements me font dormir, et je fatigue très vite,

tout me saoule, le moindre effort

donc vous qui etes en bonne santé, et n'avez pas à endurer des souffrances inimaginables

voulez vous bien répondre à mes questions ?

Re: LA FIBRE ARRIVE ... mais non finalement ...

LindaP_ — Thu, 21 Mar 2024 09:28:12 GMT

Bonjour @jptoto,

Avec l'offre coupe de pouce vous avez accès à la télévision, il y a des frais de 40 euros. Avec la fibre vous pouvez avoir la 4K

Concernant le forfait mobile, il n'existe pas d'offre sociale a proprement dit mais vous pouvez bénéficier de forfait intéressant sur les offres Sosh.

Souhaitez vous ouvrir une nouvelle ligne mobile, ou bien transformer un forfait existant ?

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une agréable journée.

Linda

Re: LA FIBRE ARRIVE ... mais non finalement ...

jptoto — Mon, 01 Apr 2024 14:04:21 GMT

bonjour à tous et à toutes

merci pour vos explications

je viens de recevoir le décodeur tv, mais il m'a fallu 3 web conseillers pour qu'il soit enfin activé ...

orange, quoi...

actuellement j'ai un forfait mobile avec la poste

50 GO pour 9.99

si je trouve l'équivalent chez orange, ça me permettra de profiter des indemnisations en GO

lorsqu'il y a des problèmes

il me reste à demander le disque dur pour enregistrer la tv

vu qu'on ne peut rien faire sans, apparemment

je vais connecter une clé USB pour voir...

merci pour votre aide

Re: LA FIBRE ARRIVE ... mais non finalement ...

Marine_V — Tue, 02 Apr 2024 12:47:20 GMT

Bonjour @jptoto,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues.😊

Si vous souhaitez enregistrer depuis votre décodeur TV Orange 📺, il vous faudra souscrire à l'option "Enregisteur TV 100h" à 4€ par mois ou 6€ par mois pour 300h d'enregistrement.

Je vous communique le lien 👇 pour pouvoir y souscrire :

Option 100h d’enregistrement TV, lecture tout écran - Orange

Concernant nos forfaits mobiles 📱 Sosh, je vous fais parvenir le lien 👇 qui vous permettra de trouver les offres que nous commercialisons :

Comparez les forfaits mobiles sans engagement de Sosh

Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Bel après-midi à vous.🌞

Marine🌵

Re: LA FIBRE ARRIVE ... mais non finalement ...

jptoto — Wed, 03 Apr 2024 20:43:26 GMT

merci infiniment pour votre aide, votre temps, votre générosité, votre compréhension.

CE MATIN....................LA FIBRE EST REPARTI !!!!

plus d'internet, une led clignote blanc, une autre est fixe orange, la 3iième est éteinte

ayant près de 35-40 ans d'expérience pro de très haut niveau en informatique,

j'en déduis vite un problème sur la ligne

pour une fois j'appel le 3900, et blaablabla,, rdv pris pour lundi prochain avec un tekos

1) j'avais signalé à orange un poteau communal prêt à tomber, il est peut être tombé, possiblement,

en raisons des forts vents des derniers jours

2) un voisin à vu des techniciens "traficoter' dans la boite de l'autre coté de la rue,

là ou est connecté mon beau câble en aérien, tout neuf, et directement relie au boitier mural fibre optique,

passant par le sous soul, sans aucune coupure

tout est neuf mais on m'annonce quand même que je serai facturé de 69 euros.

on croit rêver mais bon ...

Re: LA FIBRE ARRIVE ... mais non finalement ...

fredo40 — Thu, 04 Apr 2024 12:40:34 GMT

Bonjour @jptoto,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: LA FIBRE ARRIVE ... mais non finalement ...

jptoto — Sat, 06 Apr 2024 17:39:25 GMT

salut ! voilà coordonnées envoyées, merci d'essayer de comprendre ce qui m'arrive, bon weekend, a plus

Re: LA FIBRE ARRIVE ... mais non finalement ...

Nicolas_M — Mon, 08 Apr 2024 11:21:43 GMT

Bonjour @jptoto

Je vous remercie pour les infos, et je peux voir que votre dossier est suivi par votre conseiller dédié qui vous accompagnera jusqu'au rétablissement total de vos services. Il a d'ailleurs prévu un rappel/contact le 8 et le 9 avril. Afin d'éviter que nos actions interfèrent, je vous invite à ne pas multiplier les contacts avec votre assistance technique.
Préférez vous maintenir son suivi personnalisé et patienter le rappel/contact ou poursuivre ici exclusivement à l'écrit (sachant que nous disposons des mêmes outils) ? Auquel cas j'annulerai le suivi personnalisé et les rdv téléphoniques éventuels.

Niko

Re: LA FIBRE ARRIVE ... mais non finalement ...

jptoto — Mon, 08 Apr 2024 14:52:58 GMT

salut, bon voilà, ... problème résolu !

vous pouvez laisser le rdv de demain avec la web conseillère qui souhaite s'assurer que le problème é été résolu, merci

un technicien est donc passé cet après midi, et il à trouvé que je suis le seul connecté dans le boitier situé sur un poteau de l'autre coté de la rue...je vous cite son diagnostic : "un fil était arraché".

étrange, donc, puisque je suis le seul connecté dans ce boitier, que quelqu'un soit venu au cours de la semaine dernière, "trifouiller" dans ce boitier ou je suis le seul connecté ... c'est ce que m'ont rapporté certains voisins

si j'étais parano,

je penserais que c'est le tout premier soit disant technicien qui était venu tirer le câble en aérien et qui ne devait faire que cela, qui est venu se venger ...

il s'était prétendu habilité à installer la prise murale. ce qui était faux, au final.

celui qui m'avait fait un gros trou dans un parquet en bois massif de 10 cms d'épaisseur ... et qui avait tout laissé en plan...celui qui avait sous entendu que je devais lui filer du fric pour payer sa mèche de perceuse...

si j'étais parano,

je penserai qu'il a reçu un blâme et ait venu se venger.

enfin, ... le nouveau technicien d'aujourd'hui, à bien dit ce qu'il a vu : un fil arraché.

si j'étais parano, j'installerai une caméra sur mon propre poteau pour filmer celui de l'autre coté de la rue ou est fixé mon boitier...

on vit dans un monde de fous hein ? ou c'est juste moi !?! hahaaaa

non, d'expérience, on vit dans un monde avec beaucoup de gens malveillants...mais quand même, avec un petit nombre de gens bienveillants, fort heureusement, ... tout n'est pas à jeter.

voilà, fin de l'histoire ... pour le moment ....

pour le portable : merci encore pour les informations, je suis allé voir les forfaits orange et sosh : il y a celui à 13e pour 130 GO qui est très intéressant, car de toute façon la 5G n'est pas encore arrivée au village.

je vais y réfléchir, ce n'est que 3e de plus que celui que j'ai pour 50 GO, et en cas de panne, vous pourriez m'offrir les 200 GO de compensation.

pour l'enregistrement des chaines de tv : les 100H à 4e sont raisonnables : je prendrais ce forfait quand j'aurai changé ma tv.

j'attends les ultimes offres pour les JO 2024; pour changer ma Samsung 1080P et passer soit sur une TCL ou rester sur une Samsung, en 4K mini led : là ça vaudra le coup d'enregistrer en 4k.

pour le moment, j'enregistre depuis ma tv avec une clé usb en 1080P, puisque je n'ai pas la 4k.

mais comme la TNT offre les chaines en 4k depuis peu, ça va valoir le coup de changer de tv.

la Samsung 85" est à 2700, quand la TCL est à 2000...restes que l'on, ne connait pas encore la fiabilité à long terme pour la marque TCL.

ouais, je suis pauvre, mais tant que je reçois un peu d'aide, je peu de temps en temps, changer un appareil...tous les 10 ans...ouais...c'est long...faudrait pas que le frigo lâche, ou la plaque de cuisson

... et je vous raconte encore ma vie....caractéristique des "no-life", lol.

merci pour tout.

Re: LA FIBRE ARRIVE ... mais non finalement ...

Nicolas_M — Mon, 08 Apr 2024 15:26:21 GMT

C'est noté @jptoto

Je ne touche à rien et je suis ravi de lire que tout soit rentré dans l'ordre

Excellente journée à vous.

Niko

Re: LA FIBRE ARRIVE ... mais non finalement ...

jptoto — Wed, 01 May 2024 13:43:32 GMT

salut

j'ai un problème avec orange, oui, encore !

j'ai rendu ma livebox adsl début mars,, j'ai même un courrier papier qui me remercie d'avoir restitué mon ancien matériel, .... mais !

surprise !

orange vient de me prélever 55,99 €
et un mail me met en demeure de resituer mon ancien matériel :

lun. 29 avr. 04:46 (il y a 2 jours)
Mise en demeure pour non-restitution de vos équipements Orange

N° compte internet : 76***59

N° ligne : 02***77

Réf.mail : 2**2

Bonjour,

Suite à nos précédentes sollicitations, nous n'avons toujours pas reçu les équipements Orange que vous deviez nous restituer avant le 29/04/2024.

Ceci est notre dernier avis. A défaut de restitution dans un délai de 7 jours après réception de ce courrier, les pénalités suivantes vous seront automatiquement facturées :

Décodeur et sa télécommande : 200 € ou conservation de votre dépôt de garantie

Dans tous les cas, vous avez l'obligation de restituer vos équipements.

Parce qu'on aime vous faciliter la vie, on vous a déjà tout préparé. Il vous suffit d'imprimer le bon de transport gratuit en pièce jointe et suivre les instructions ci-dessous .....................

BLA BLA BLA ..........

je n'ai PAS ce matériel !!!!!!!!!!!!!

je n'avais qu'une livebox adsl, que j'ai restitué, preuve en pièce jointe

je n'ai AUCUN DECODEUR !!! ET de toute façon le numéro de ligne cité ne m'appartient pas

LE NUMERO de ligne cité, n'a jamais été à moi : le 0***7

puisque mon numéro de ligne est le même depuis que j'ai acheté la maison ou je vis, soit depuis le 30.09.2009

LE 0****9 est mon seul et unique numéro de ligne

ça fini par être usant, ces "erreurs" ...

pouvez vous m'aider ?

ma mère, qui à 83 ans, à faillit faire un "malaise" en lisant la mise en demeure, c'est une honte,

elle est très fatiguée et n'a vraiment pas besoin de subir ce genre de "blague" de très mauvais gout.

si on parle d'autre chose, j'ai eut un décodeur tv il y a des années et qui bien sur fut restitué en son temps, mais c'était un décodeur tv satellite de chez .......... CANAL+

blagounette, pour me détendre, lol

donc, le numéro de ligne cité m'est inconnu, il ne m'a jamais appartenu

EDIT : @jptoto Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: LA FIBRE ARRIVE ... mais non finalement ...

jptoto — Wed, 01 May 2024 16:21:53 GMT

ouais, désolé pour les infos personnelles, moi je m'en fout, je n'ai rien à cacher

bon, j'ai envoyé toutes les infos à Niko.

Re: LA FIBRE ARRIVE ... mais non finalement ...

Karim_Z — Thu, 02 May 2024 13:00:10 GMT

Bonjour @jptoto

J'ai une commande qui date du 20 mars pour bénéficier de la TV et de l'enregistreur.

Cette demande a été faite depuis votre espace client sans intervention de notre part.

Le décodeur a été livré le 25 mars dans votre boîte aux lettres d'après le suivi Colissimo.

Suite à un contact avec l'assistance technique, la TV a été désactivée le 30 mars d'où la demande de restitution du matériel.

En ce qui concerne le numéro qui est indiqué sur le courrier, c'est le numéro "technique" de votre ligne.

Qu'en est-il de ce matériel qui a été déposé dans votre boîte aux lettres le 25 mars ?

Karim