sujet Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS dans Mon raccordement Fibre

Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

Mathieu13410 — Tue, 08 Sep 2020 19:20:08 GMT

Bonsoir, aujourd'hui j'avais posé ma journée afin d'être présent lors de l'installation Fibre ORANGE par un technicien de la société SC CIRCET. J'ai bien reçu la confirmation d'Orange par mail et le SMS automatique de confirmation de la part de la société CIRCET quelques jours avant la date de RDV.

Aujourd'hui j'ai attendu pendant 6 heures qu'un technicien vienne réaliser l'installation (confirmée entre 15h et 17h, possiblement jusqu'à 21h d'après Orange) mais il n'en est rien.

Personne ne s'est présenté et je n'ai reçu ni appel, ni SMS et la société SC CIRCET ne donne pas suite aux appels, disque vocal puis raccroche après quelques minutes.

Aux vues des différents posts constatés ici et des avis concernant SC CIRCET, je commence à me poser des questions sur la qualité des prestations fournies par Orange et leurs sous-traitants.

@Ancien Membre : Quelle solution proposez vous ? Un nouveau RDV qui risquerait de se conclure comme celui d'aujourd'hui ...? 3900 ?... J'emménage sous peu et je dois pouvoir effectuer du télé-travail dès que possible.

Dans l'attente de vos retours et en vous remerciant..

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

melet39 — Wed, 09 Sep 2020 05:06:16 GMT

bonjour @Mathieu13410

reprends contact avec le 3900 et pour ton emménagement au cas ou

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re : Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

SimonP_ — Thu, 10 Sep 2020 16:34:30 GMT

Bonjour @Mathieu13410,

Je suis navré d'apprendre que votre rendez-vous avec le technicien n'a pas été honoré.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

Re: Re : Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 16:39:02 GMT

bonjour @Mathieu13410

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

STelecom — Tue, 06 Apr 2021 09:31:30 GMT

Bonjour je vien de créer un micro entrepreneur dans fibre optique D3 je suis à la recherche de contrat sous-traitants en auto entrepreneur.

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

melet39 — Tue, 06 Apr 2021 09:41:08 GMT

bonjour @STelecom

il faut prendre contact avec les sous traitants de ta région

cdt

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

guy25660 — Fri, 23 Apr 2021 13:25:22 GMT

Ma (triste) histoire qui n'est pas terminée:

-je reçois une offre spéciale pour la fibre par Orange(tarif abonnement maintenu)

-j'accepte cette offre et une mise en œuvre est programmée pour le 18/03/2021

-le 18/03/2021, le technicien est dans l'incapacité de réaliser la connexion. J'aurais pu l'envoyer se faire cuire un œuf mais ma compassion naturelle prend le dessus et je lui propose vers 13heures de déjeuner et je lui sers deux œufs !(authentique)

-le 20/03/2021 deux techniciens débarquent sans prévenir vers 13-14 heures et je ne peux , hélas,pas les accueillir car j'ai rdv chez un notaire.

-rdv est pris pour le 20/04/2021 entre 10 et 18 heures. Personne!

-rdv pour le 22/042021 entre 10 et 16 heures .Personne!

-rdv reprogrammé pour le 28/04/2021 entre 10 et 13 heures. AFFAIRE à SUIVRE!

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

melet39 — Fri, 23 Apr 2021 13:28:04 GMT

bonjour @guy25660

tiens nous au courant de la suite

bon week-end

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

guy25660 — Fri, 23 Apr 2021 13:31:19 GMT

https://www.circet.fr/carriere/metiers-temoignages/technicienne-hf

Un faible espoir, si vous décrochez un contrat de service, de voir la fibre installée chez moi!

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

melet39 — Fri, 23 Apr 2021 14:01:30 GMT

re @guy25660

il faut rester positif

bon week-end

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

guy25660 — Fri, 23 Apr 2021 18:22:30 GMT

Orange et son affidé Circet ont beaucoup moins de talent que Charlot pour me faire rire!

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

Pedro_C — Mon, 26 Apr 2021 12:56:52 GMT

Bonjour @guy25660,

Je suis navré des rendez-vous non honorés et je vous présente mes excuses pour cela.
Afin que je puisse accéder à votre dossier et ainsi vous confirmer la date du nouveau rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.

Pédro

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

Arlette14 — Mon, 31 May 2021 19:17:43 GMT

En ce qui me concerne j’ai fait installer la fibre. Après seulement 15 jours déjà en panne et cela fait plus de 3 semaines que nous n’avons plus ni téléphone ni internet ni télé. J’appelle quasiment tous les jours et toujours rien. Peut être un espoir en fin de semaine. Si je n’ai pas de solution en fin de semaine je vais me faire un plaisir en mettant un article sur Ouest France.

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

melet39 — Tue, 01 Jun 2021 07:09:04 GMT

@Arlette14

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller,tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

Arlette14 — Wed, 02 Jun 2021 12:32:03 GMT

enfin dépanné hier mardi lepremier technicien n'avait pas détecté la panne qui était dans le boitier au poteau. Quel gâchis

Et maintenant Ornage me donne 24 € pour 24 jours sans rien. Ils se moquent de qui ?

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

melet39 — Wed, 02 Jun 2021 12:57:25 GMT

@Arlette14

merci du retour

pour le geste commercial c'est 1€ par jour si u conteste

nvoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

Arlette14 — Wed, 02 Jun 2021 13:49:54 GMT

Merci

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

melet39 — Wed, 02 Jun 2021 14:48:27 GMT

re @Arlette14

de rien tiens nous au courant de la suite

bon après midi

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

sylvain57530 — Tue, 20 Jul 2021 18:04:30 GMT

Après avoir rempli le formulaire d’abonnement à Orange sur internet, indiquant le numéro de la prise PTO de mon ancien fournisseur FREE, le site m’informe que le numéro n’existe pas dans la base de données. J’indique alors avoir une prise fibre sur le formulaire.

Je vous cite succinctement les multiples RDV :

-08/06/2021 entre 12h et 15h : annulé par Orange

-02/07/2021 entre 13h et 16h : technicien impoli (tutoiement et insultes) viendra à 12h et n’honorera pas le RDV, attente à mon domicile de 12h30 à 19h.

-06/07/2021 entre 10h05 et 12h05 : les techniciens viendront à 17h et refuseront d’utiliser la prise PTO existante et forceront une nouvelle pose (PTO + câblage) dans le coffret électrique situé dans l’entrée, empêchant la fermeture du coffret.

-12/07/2021 entre 15h30 et 18h : le technicien n’honorera pas le RDV, sans prévenir, attente à mon domicile de 12h à 19h.

-20/07/2021 entre 11h à 14h : le technicien n’honorera pas le RDV, sans prévenir, attente à mon domicile de 9h à 19h.

pas d'autres RDV pris, car personne ne m'a contacté ce jour (20/07/21 à 20h)

perte de 6 jours de repos (perte importante de salaire), de très longues attentes à mon domicile (toute la journée), des techniciens impolis, des appels multiples (plusieurs heures d’attentes) avec les services techniques et commerciaux et sous traitants Circet.

Re: Technicien fibre ORANGE / SC CIRCET absent, pas d'installation, pas d'appel, pas de SMS

melet39 — Tue, 20 Jul 2021 18:43:27 GMT

@sylvain57530

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt