sujet Re : Nouvelle box dans Mon raccordement Fibre

Nouvelle box

Denssy — Fri, 03 May 2024 12:06:43 GMT

Bonjour,ma nouvelle box affiche "brancher le câble optique entre box et prise murale optique "pourtant tout est bien branché. Pourquoi ça clignote toujours en blanc et ne fonctionne pas ??

Merci pour votre retour.

Re: Nouvelle box

jyjo29 — Fri, 03 May 2024 12:21:20 GMT

Bonjour @Denssy

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Est ce que la ligne est activée ?

ADSL ou fibre ?

Quelle box ?

Nouvelle installation ou changement de box ?

Etc.

Re : Nouvelle box

Max_C — Sat, 04 May 2024 12:39:53 GMT

Bonjour @Denssy,

En complément de la réponse de @jyjo29 et afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous nous envoyer une photo des branchements au dos de votre Livebox ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

Re : Nouvelle box

Ludovic__B — Mon, 06 May 2024 09:18:45 GMT

Bonjour @Denssy,

Vous nous avez contactés dernièrement pour un défaut de connexion avec votre Livebox.

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour à notre précédent message.

Avez-vous toujours besoin de notre assistance ?

Si c'est le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous apporter notre aide.

Je reste à votre dispsotion et vous souhaite une agréable journée.

Ludovic