sujet Re: 6 mois d'enfer ! dans Raccordement fibre

6 mois d'enfer !

Atb01200 — Fri, 17 May 2024 08:52:56 GMT

Bonjour à tous,

Je suis ici pour exprimer mon immense frustration et mon désespoir face à la situation catastrophique avec Orange. Dès la souscription, j'ai vécu un véritable cauchemar avec plus de 6 mois de panne. Les conseillers m'ont constamment demandé de me rendre disponible pour des rendez-vous et des appels, mais aucun technicien ne s'est jamais présenté. Leur solution de Box 4G est totalement inutile car la couverture mobile d'Orange dans ma localité est désastreuse.

Je suis à bout. C'est insupportable et incroyablement stressant pour moi. Je n'en peux plus et je souhaite résilier mon contrat immédiatement, car ils sont manifestement incapables de fournir les services prévus.

Quelqu'un connaît-il la procédure pour résilier sans contrainte dans une telle situation?

Merci d'avance pour votre aide. J'espère vraiment que personne d'autre ne vit ce calvaire.

Re : 6 mois d'enfer !

Marine_V — Fri, 17 May 2024 09:01:23 GMT

Bonjour @Atb01200,

Je prends connaissance à l'instant de vos messages et je regrette sincèrement la situation que vous décrivez.

En effet ce n'est en aucun cas l'image qu'Orange souhaite véhiculer auprès de ses clients.

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous ?

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵

Re: 6 mois d'enfer !

bvhyuj — Fri, 17 May 2024 19:37:31 GMT

J'ai quasiment le même problème

Pour info : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2354

Re: 6 mois d'enfer !

Atb01200 — Sat, 18 May 2024 09:32:24 GMT

Bonjour @bvhyuj

merci pour ton retour.
Effectivement je ne voyais pas cette expérience comme un harcèlement mais elle s’y apparente.

bon courage.

Re: 6 mois d'enfer !

Marine_V — Sat, 18 May 2024 09:45:32 GMT

Bonjour @Atb01200,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de mon message 💬 d'hier.

Afin d'accéder à votre dossier 📂 et répondre à vos interrogations, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous ?

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵