sujet Re : Internet fibre dans Mon raccordement Fibre

Fibre

Nathe2 — Thu, 06 Jun 2024 14:33:17 GMT

Poteau plié et pas réparé , câbles arraches

Depuis ce temps rien,mon dossier est soit disant réparé en attendant après 1 jours de fibre on m a prêté une air box pour combien de temps et au prix de la fibre à qui faut il écrire pour faire bouger les choses ?A savoir à qui appartiennent les poteaux. Apparemment puis je me désengager car je n aurai jamais la fibre cet été , et cela recommencera vu l état de la route !

je compte prendre via satellite !

merci de vos conseils

Re : Fibre

fredo40 — Thu, 06 Jun 2024 14:47:56 GMT

Bonjour @Nathe2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Internet fibre

fredo40 — Fri, 07 Jun 2024 06:49:51 GMT

Bonjour @Nathe2

Je vous remercie pour les informations en message privé.

Je consulte votre dossier et je reviens vers vous.

Frédéric

Re : Internet fibre

fredo40 — Fri, 07 Jun 2024 07:05:40 GMT

@Nathe2

Je viens de relancer les services techniques pour qu'ils nous communiquent des informations fiables sur la réparation.

Nous ne manquerons de revenir vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Fibre

Max_C — Mon, 10 Jun 2024 09:40:37 GMT

Bonjour @Nathe2

Nous avons eu un retour de nos services technique.

L'opérateur d'infrastructure a été informé. Il prévoit un rétablissement de son réseau en fin de semaine prochaine.

Pour vous permettre de rester connecté(e) pendant la durée de l’interruption de vos services, Orange propose « On 🟠 » https://service.orange.fr/
💡 Avec cette solution d’attente, vous disposez de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur les mobiles, Orange ou Sosh (hors offres OBS et Orange pro), de votre foyer (dans la limite de 5 maximum).
👉 Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le ou les numéros de mobile ainsi que le nom du titulaire de la ou des lignes concernée(s) en Message privé.
👉 Si vous préférez choisir votre solution d'attente en toute autonomie, je vous invite alors à suivre ce lien : https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-i...
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Max

Re : Internet fibre

Max_C — Thu, 20 Jun 2024 11:35:42 GMT

Bonjour @Nathe2

Suite au retour de l'opérateur d'infrastructure un technicien Orange s'est déplacé.
Dans son retour, il indique toujours un défaut sur le réseau OI.
Une nouvelle demande lui a été adressée.
Nous continuons de suivre votre dossier.

Max