sujet Référence PTO dans Mon raccordement Fibre

Référence PTO

DavidB1 — Wed, 25 Sep 2019 16:43:31 GMT

Bonjour,

Le technicien qui est venu me brancher la fibre à omis de mettre la référence PTO sur le boîtier. Comment puis-je l'obtenir rapidement ?

Merci d'avance

Re: Référence PTO

jean-mi28 — Wed, 25 Sep 2019 16:52:43 GMT

bonsoir,

appelle le 3900 ou mieux encore pour ce genre de question, "chat" avec un conseiller, tu devrais l'avoir en quelques minutes.

Re: Référence PTO

jyjo29 — Wed, 25 Sep 2019 18:17:48 GMT

@jean-mi28

tu devrais l'avoir en quelques minutes......très optimiste à la lecture de ce qui se passe d'ordinaire.

Re: Référence PTO

jean-mi28 — Wed, 25 Sep 2019 18:25:29 GMT

salut @jyjo29

oui en "chat" avec un conseiller, c'est rapide car le # PTO est dans le dossier client...

Re: Référence PTO

melet39 — Wed, 25 Sep 2019 18:47:51 GMT

bonsoir @jyjo29

je suis de ton avis,il faut déjà tomber sur le bon service et en plus avoir un conseiller compréhensif

bonne soirée

Re: Référence PTO

Anthony7511 — Tue, 10 Aug 2021 17:13:12 GMT

Super tips l'appel au 3900, je ne crois pas avoir déjà connu un conseillé aussi aimable ! C'est évidemment totalement ironique. Je ne pensais pas qu'on pouvait être aussi exécrable en centre d'appel.

La conseillère m'indique qu'elle ne sait pas ce qu'est une référence de fibre ni un PTO et qu'elle ne peut pas accéder à cette information. Aucune solution ne m'est proposé en retour. Aucun sens du service.

C'est choquant !

Re: Référence PTO

melet39 — Tue, 10 Aug 2021 17:18:25 GMT

@Anthony7511

quel est ton problème vu que tu es sur un fil qui a 2 ans ?

Re: Référence PTO

Anthony7511 — Fri, 13 Aug 2021 12:48:45 GMT

Bonjour @melet39,

Je cherche à récupérer la référence de ma fibre. En parcourant le forum je suis tombé sur ce post et j'ai contacté le 3900 comme indiqué.

Re: Référence PTO

melet39 — Fri, 13 Aug 2021 13:07:44 GMT

bonjour @Anthony7511

as tu eu satisfaction ?

cdt