sujet Re: Re : toujour en attente d'un technicien dans Mon raccordement Fibre

toujour en attente d'un technicien

jmc06 — Mon, 08 Jul 2024 14:56:24 GMT

une 2ième journée bloquée pour rien, toujours pas de technicien en vue qui devait passer le 4 pour la 2ième fois

à ce jour plus de nouvelle, là j'arrête ce grand bazar , je vais renvoyer la box pour la fibre et reprendre rendez-vous en 2029, d'ici là allez savoi

Re : toujour en attente d'un technicien

Natt_B — Mon, 08 Jul 2024 15:17:50 GMT

Bonjour @jmc06,

Je suis ravie de vous accompagner.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.

Afin de vous en dire plus, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée s'il vous plait ?

Merci, j'attends votre retour.

Bonne fin de journée.

Natt_B

Re: Re : toujour en attente d'un technicien

jmc06 — Mon, 08 Jul 2024 15:42:28 GMT

on me répond que j'ai atteint le nombre maximum d'envois de messages privés

en tout et pour tout, j'en ai envoyé que 2

Re: Re : toujour en attente d'un technicien

Natt_B — Mon, 08 Jul 2024 15:54:53 GMT

@jmc06,

Je vous invite à vider le cache de votre navigateur et à réessayer.

Je vous redonne le lien:

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Natt_B

Re: Re : toujour en attente d'un technicien

jmc06 — Mon, 08 Jul 2024 16:16:01 GMT

~~j'ai tout supprimé mais rien n'y fait je vous mets une capture d'écran du message~~

Re: Re : toujour en attente d'un technicien

jmc06 — Tue, 09 Jul 2024 05:46:19 GMT

j'ai réessayé ce matin maintenant j'ai ça,il n'y a aucune balise ni quoi que ce soit dans mon message
je vous mets une capture d'écran et ça ne vient pas de mon PC ces problèmes,

je préfère en rester là ,ça a pris trop d'ampleur la fibre (5 fois)

Re: Re : toujour en attente d'un technicien

jmc06 — Tue, 09 Jul 2024 05:47:59 GMT

Translator

Re: Re : toujour en attente d'un technicien

Caroline_S — Tue, 09 Jul 2024 10:07:47 GMT

Bonjour @jmc06,

Je prends la suite de ma collègue @Natt_B 🤝

Je me permets de vous renvoyer le lien pour nous contacter en message privé 👇

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour nous écrire en privé, je vous invite à nous écrire via Facebook (Messenger), à vous rendre dans une Boutique Orange ou bien à contacter notre service client par téléphone au 3900.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

Re: Re : toujour en attente d'un technicien

jmc06 — Tue, 09 Jul 2024 10:36:52 GMT

Translator

ça fait la 5 iéme fois, entre les techniciens qui ne veulent pas faire telle ou telle chose, qui me bloque 2 jours sans prévenir qu'ils ne venaient pas , sauf un, qui travaille avec les bras mais aussi(intelligemment) avec sa tête malheureusement il n'est pas réapparu sinon c'était terminé depuis longtemps ce bazar de la fibre, le dernier "technicien" c'était plus tôt un décorateur de façades, avec des câbles apparents le long de ma façade, du pignon de garage, une tranchée en zigzag, alors qu'une gaine est prévue en cas d'une nouvelle installation, gaine qui a servi à Orange pour me changer un câble téléphonique oxydé sans aucun problème de passage

j'ai pris rendez-vous avec la boutique Orange du coin, je rends tout j'arrête là, rendez vous en 2029 j'ai espoir que ?

PS: Orange client actuel, n'est plus du tout ce qu'il était il n'y a pas si longtemps

cordialement

Re: Re : toujour en attente d'un technicien

ManonB_ — Wed, 10 Jul 2024 07:26:44 GMT

Bonjour @jmc06,

Je suis Manon et je prends la suite de vos échanges avec mes collègues. 🙂

Si j'ai bien compris, vous avez pris un rendez-vous en boutique Orange. Est-ce bien cela ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée. 🌞

Manon

Re: Re : toujour en attente d'un technicien

jmc06 — Wed, 10 Jul 2024 08:13:09 GMT

après m'avoir fait tourner en rond 5 fois, alors qu'il suffisait de passer ce câble dans la gaine prévue , mais ils n'ont pas voulu même pas essayer, il y en avait pour environ 1 heure de travail tout compris sans fixation ni perçage pour la passage du câble , tout était prévu si j'ajoute le reste (rendez vous manqués etc etc)

c'est beaucoup trop, je préfère reprendre rendez-vous en 2029 en espérant que ?