sujet Re : Factures dans Mon raccordement Fibre

Factures

Luciole23 — Mon, 08 Jul 2024 20:26:30 GMT

Bonjour, j ai reçu 2 factures. Une le 26 juin avec 30 jours de maintenance avant d avoir la fibre et là une autre facture daté du 8 juillet.

Comment ça se fait ??

Re: Factures

jyjo29 — Tue, 09 Jul 2024 05:14:04 GMT

Bonjour @Luciole23

Avez vous dissocier un contrat open ?

Cette compensation de 1 euro par jour, si l'on évoque bien la même chose, est appliquée uniquement en cas de dissociation d'une offre Open vers deux contrats distincts, Livebox + mobile, suite déménagement ou changement de technologie.
En effet, le nouvel abonnement Livebox mettant quelques jours à se mettre en place, alors que vous continuez à bénéficier du service tout à fait normalement entre-temps, la facturation de ce dernier intervient sur la facture de l'abonnement mobile, auquel il était rattaché, le temps que la facturation du forfait Livebox prenne la relève.

Re : Factures

ManonB_ — Tue, 09 Jul 2024 11:40:20 GMT

Bonjour @Luciole23,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon