Installation fibre impossible

MLS09 — Thu, 11 Jul 2024 15:54:17 GMT

Bonjour

Est ce que certains ont eu des difficultés à installer la fibre

Jour 1. Le technicien n a pas trouvé la borne pour tirer la ligne. Il ne trouvait pas sur son plan

Jour 2. Ils sont arrivés avec une nacelle alors qu il n y en a pas besoin. Ils n ont pas trouvé le regard (entre le regard qui se trouve chez moi et la borne de départ ee la fibre) ils sont répartis

Jiur 3. Il se rendent compte qu il y a plus de 100 mètres à tirer et ils n avaient pas le matériel

Jour 4. Ils reviennent (jamais les mêmes- mauvaise transmission de dossier ) sans le matériel

Jour 5. Ils avaient le materiel mais ils ne trouvent pas le regard on me demande de le faire

Hors depuis le début je leur dis que le chemin est communal (la mairie m'a fait une attestation ) que je ne peux pas faire lenregard

Et du jour au lendemain je reçois.un message me disant que ma demande de fibre est annulée (alors que je n ai rien demande mais comme ça fait plusieurs mois qu ils essaient sans trouver de solution ils ont annulé la commande

Même quand on les appelle (les techniciens Ou orange) ils ne savent pas

Est ce que quelqu'un a été confrobte à cette situation ? Si oui est ce que ca a finalement abouti ? Quel est le bon interlocuteur ?

En vous remerciant s il y a des retours

Re : Installation fibre impossible

Matt_H — Fri, 12 Jul 2024 06:37:06 GMT

Bonjour @MLS09

Je regrette de lire une telle situation.

Afin d'y voir plus clair de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

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