sujet Re: Re : Les techniciens restent au sol ! dans Mon raccordement Fibre

Les techniciens restent au sol !

Muzzo — Mon, 15 Jul 2024 12:13:16 GMT

Bonjour à tous! La meilleure depuis longtemps.

Les techniciens Orange chargés de m'installer la fibre et me raccortder au réseau sont bien à l'heure, même en avance, pour une installation "experte" Bien.

Après examen des lieux externes, le verdict tombe:" Nous n'avons pas le droit de monter sur le toit (maison en rez de chaussée, pas d'étage) car on risque de casser des tuiles et la réparation serait à nos frais." La précédente installation ADSL n'a pas empêché l'ascencion du toit par les technicien: les temps changent !Alors, combien de clients doivent-ils se passer de la fibre d'orange parce qu'il habitent un pavillon individuel?

J'attends une réponde d'Orange, et j'irai voir ailleurs, malgré ma fidélité à Orange depuis le 7 /04 2005.

Bonne journée

Re : Les techniciens restent au sol !

Patricia_P — Tue, 16 Jul 2024 12:20:53 GMT

Bonjour @Muzzo,

Je suis navrée de vos propos suite à votre commande. Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia

Re: Re : Les techniciens restent au sol !

Muzzo — Tue, 16 Jul 2024 15:15:28 GMT

Merci Patricia. J'ai contacté les services techniques d'Orange, un interlocuteur fort aimable doit me rappeler dans quelques jours; pour l'instant, donc, j'atteds.

Bonne journée.

Re: Re : Les techniciens restent au sol !

ManonB_ — Tue, 16 Jul 2024 15:25:04 GMT

Bonjour @Muzzo,

Je suis Manon et je prends la suite de vos échanges avec Patricia. 🙂

Nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée.🌞

Manon

Re: Re : Les techniciens restent au sol !

Muzzo — Tue, 16 Jul 2024 16:11:33 GMT

OK. Merci Manon; je vous tiens informées de la suite ...

Bonne journée.

Re: Re : Les techniciens restent au sol !

ManonB_ — Tue, 16 Jul 2024 16:20:57 GMT

Merci à vous. 🙂

Manon

Re: Re : Les techniciens restent au sol !

Muzzo — Tue, 23 Jul 2024 09:53:20 GMT

Un "lapin" était au rendez-vous!

En effet, pas d'appel de technicien, lundi 22 juillet , entre 17h et 18h comme annoncé.

Depuis, silence radio, je reste avec une installation de fibre en suspend, et un contrat qui a été cependant modifié.

J'attends la suite...

Bonne journée.

Re: Re : Les techniciens restent au sol !

Patricia_P — Tue, 23 Jul 2024 12:02:30 GMT

Bonjour @Muzzo,

Je me permets de revenir vers vous. Afin de comprendre les raisons de cette absence, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia

Re: Re : Les techniciens restent au sol !

Muzzo — Thu, 25 Jul 2024 06:30:15 GMT

Bonjour Patricia.

Le feuilleton "fibre" esr terminé; j'ai appelé le 3900, et une assistante fort aimable m'a aidé à faire marche arrière. Donc je ne connaîtrai pas l'ivresse de la navigation à haute vitesse (N.G.V.). Encore merci pour votre assistance. Bonne vacances.

Muzzo.