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Pas de raccordemen fibre

CéliaB14 — Wed, 31 Jul 2024 10:54:46 GMT

Bonjour,

Je suis assez insatisfaite, voir très insatisfaite du service orange.
Il y a 3 mois j’ai voulu souscrire à un service internet et mobile chez cet opérateur. Avant cela il faut savoir que je suis locataire, que la fibre passe dans ma rue mais des travaux doivent être engagés pour avoir la fibre qui arrive jusqu’à chez moi. Je les préviens, ils insistent quand même pour faire passer des techniciens, sans succès. Je me retrouve donc sans internet depuis le mois de mai, en télétravail tout les jours et on ne veux pas me délivrer de box ADSL.
Avez vous déjà rencontré ce problème ?
Merci d’avance.

Re : Pas de raccordemen fibre

Matt_H — Wed, 31 Jul 2024 17:17:36 GMT

Bonjour @CéliaB14

Dès lors que votre adresse est éligible, nous ne pouvons pas vous proposer d'offre ADSL. En tant que locataire, vous êtes tout à fait en droit d'effectuer le raccordement à la fibre sans même nécessairement en aviser votre propriétaire.

Afin de vérifier ce qu'il en est à votre adresse, pouvez-vous me la confirmer en privé et m'indiquer, si vous avez passé une commande, le numéro de la commande en question ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente soirée.

Matthieu.

Re : Pas de raccordemen fibre

Karim_Z — Fri, 02 Aug 2024 07:49:12 GMT

Bonjour @CéliaB14

Je vous invite à poursuivre cet échange sur ce fil dès que vous serez à nouveau disponible, en attendant je vous souhaite une bonne journée.

Karim