sujet Re: Re : Fibre imposée ? dans Mon raccordement Fibre

Fibre imposée ?

ricky8585 — Fri, 02 Aug 2024 10:33:35 GMT

Bonjour

-Mes parents ont plus de 85 ans et sont très malades tous les deux, un cancer.

-Un démarcheur est passé et les a obligés à prendre un rendez-vous pour poser la fibre.

-Le rendez-vous est pour le 20 aout, le matériel est déjà arrivé hier.

-J'ai téléphoné ce matin à orange, il va falloir attendre un bon de retour pour renvoyer le matériel, car ils auraient demandé le téléphone plus internet, la bonne blague, ils ne savent même pas ce qu'est un ordinateur.

-Cela ne ressemblerait pas à de l'abus de faiblesse, il me semble que oui, hein.

Enfin bon, dans l'idée où la fibre est posée, existe-t-il un forfait juste pour le téléphone, et dans ce cas, quel sera le tarif ?

Merci d'avance.

Re : Fibre imposée ?

Karim_Z — Sat, 03 Aug 2024 09:16:25 GMT

Bonjour @ricky8585

Je suis navré de la situation dans laquelle se trouvent vos parents.

Avez-vous bien demandé l'annulation de la commande et vos parents ont-ils déjà une ligne téléphonique actuellement ?

Karim

Re: Re : Fibre imposée ?

ricky8585 — Mon, 05 Aug 2024 05:31:33 GMT

Bonjour

Merci de votre réponse.

J'ai demandé l'annulation de la commande, mes parents devraient recevoir un bon de retour.

Oui, ils ont le téléphone, la ligne "classique".

Re: Re : Fibre imposée ?

Eugénie_M — Mon, 05 Aug 2024 10:54:11 GMT

Bonjour,

Merci de votre retour, je suis ravie de lire que vous avez le nécessaire pour la ligne de vos parents.

Pouvez-vous me communiquer leur numéro de ligne ainsi que leur nom, prénom ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Eugénie

Re: Re : Fibre imposée ?

ricky8585 — Mon, 05 Aug 2024 15:32:05 GMT

Bonjour

Merci, mes parents ont annulé le rendez-vous avec le technicien, et attendent le bon de retour, pour la box.

Re: Re : Fibre imposée ?

Eugénie_M — Mon, 05 Aug 2024 16:05:26 GMT

D'accord, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin d'aide.

Belle soirée.

Eugénie

Re: Re : Fibre imposée ?

ricky8585 — Mon, 05 Aug 2024 16:28:37 GMT

Merci beaucoup

Je n'y manquerai pas

Bonne soirée à vous aussi.

Re: Re : Fibre imposée ?

Eugénie_M — Mon, 05 Aug 2024 16:36:50 GMT

J'espère avoir pu répondre à vos attentes.

Vous allez recevoir une courte enquête de satisfaction.

Elle évalue uniquement la qualité des échanges que nous avons eus ensemble via Communauté Orange ainsi que les actions réalisées pour résoudre vos difficultés.
Nous serions ravis d'y voir briller votre satisfaction ⭐⭐⭐⭐⭐.

Merci beaucoup.

Eugénie

Re: Re : Fibre imposée ?

ricky8585 — Sat, 17 Aug 2024 08:36:31 GMT

Bonjour

Finalement, on m'a menti au téléphone en me disant que mes parents allaient recevoir un "bon de retour" pour le colis de la box.

Mon père a donc été obligé de se déplacer, dans une boutique orange, et de faire la queue pendant 45 minutes, car tous ceux qui étaient devant mon père venaient pour la même chose !

Le rendez-vous a été annulé, depuis un moment, mon père m'a dit, il ne vaut mieux pas qu'il vienne à la maison.

Tout ça est juste inadmissible, de vouloir forcer les gens comme ça, surtout, profiter de leurs ages.

Merci