sujet Re: Confirmation de Raccordement à la demande dans Mon raccordement Fibre

Confirmation de Raccordement à la demande

Enshosen — Thu, 29 Aug 2024 12:50:15 GMT

Bonjour à tout le monde,

Par hasard et à force de chercher, j'ai constaté il y a 2 jours, sur la carte de couverture Fibre Orange, que notre logement était raccordable à la demande.

J'ai donc répondu oui quand à la question de demander le raccordement de notre adresse à la fibre.

Mais depuis, je n'ai pas eu confirmation de la prise en compte de cette demande, ni aucune autre information, par aucun moyen: mail, sms,...

Quel est le processus en 2024 après cette demande par clic?

Merci. Bon après-midi.

Serge

Re: Confirmation de Raccordement à la demande

jyjo29 — Thu, 29 Aug 2024 13:16:40 GMT

Bonjour @Enshosen

Lorsqu’un local raccordable « sur demande » souhaite être raccordé à la FTTH, il doit le signaler au FAI (Orange, SFR, Free ou Bouygues Télécom) qu’il a choisi. Ce dernier fera alors appel à l’opérateur d’infrastructure pour installer le PBO (point de branchement optique) permettant au local d’être ensuite raccordé à la fibre.

L’opérateur d’infrastructure aura alors 6 mois pour réaliser cette installation.

Que dit Orange : https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/f4168807-1991-45a0-9d94-f730e5bb456c#testez-votre-adresse

Re: Confirmation de Raccordement à la demande

Enshosen1 — Thu, 29 Aug 2024 18:22:45 GMT

Merci pour ce lien qui renvoie à la démarche.

Ma question plus précise est: Orange FAI ou Orange OI confirme-t-il la prise en compte de la demande ou la transmission de à Orange OI?

Re: Confirmation de Raccordement à la demande

jyjo29 — Thu, 29 Aug 2024 18:28:49 GMT

@Enshosen

La procédure est de commencer par le FAI qui transmet à l'OI.

Re: Confirmation de Raccordement à la demande

Enshosen1 — Thu, 29 Aug 2024 19:20:15 GMT

Re-bonsoir,

Et donc, est-on informé par le FAI de la transmission, ou bien est-on informé par l'OI de la prise en compte de la demande.

Ma question est motivée par le "besoin" de ne pas être tenu dans l'ignorance pendant des mois possiblement.

Re: Confirmation de Raccordement à la demande

Laura_M — Fri, 30 Aug 2024 14:20:20 GMT

Bonjour @Enshosen1

En complément des réponses de @jyjo29, vous serez tenu informé uniquement à éligibilité. Cela peut prendre en effet plusieurs mois.

Je vous souhaite une bonne journée.
Laura

Re: Confirmation de Raccordement à la demande

JM_Proxima — Fri, 30 Aug 2024 14:30:41 GMT

Bonjour

Lorsque tu as fait ta prise d'intérêt Fibre Orange ne t'a t'il pas envoyé un email à l'adresse mail que tu as saisi sur le formulaire de prise d'intérêt, te disant qu'il a bien pris en compte cette dernière ? Message : Nous avons bien noté votre intérêt pour la Fibre

Ensuite , au fur et à mesure du déploiement , tu seras averti de l'avancement des étapes de déploiement jusqu'à ce que ton adresse soit raccordable

Re: Confirmation de Raccordement à la demande

JM_Proxima — Fri, 30 Aug 2024 16:20:42 GMT

En complément

Lorsque votre adresse va être prise en compte par l'opérateur de déploiement vous aurez le message suivant sur le site d'éligibilité

Une demande de raccordement à la demande a déjà été effectuée pour ce logement/local auprès de l'opérateur en charge du déploiement. Pour suivre l'arrivée de la fibre, cliquez sur « Restez informé ».

Re: Confirmation de Raccordement à la demande

Enshosen1 — Fri, 30 Aug 2024 16:58:18 GMT

Merci à vous pour les infos. De mémoire, je n'ai pas rempli de formulaire, et n'ai pas fourni mon adresse mail. J'ai coché la case, j'ai une réponse "bateau" disant que ma demande est reçue, mais cela m'a paru léger. Je suis client Orange FAI et mobile, et Orange comme OI. En zone AMII, un PM datant de 2018 environ, et je pense que mes proches voisins viennent d'être raccordés "à leur demande". Je ne les vois pas avant 15 jours au moins. Merci.

Re: Confirmation de Raccordement à la demande

Laura_M — Mon, 02 Sep 2024 14:09:37 GMT

Bonjour @Enshosen1

Je vous propose de vérifier que la demande de prise d'intérêt "raccordable à la demande" a bien été prise en charge.

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse complète ainsi que votre adresse mail en message privé ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re : Vérif Raccordement à la demande

Laura_M — Mon, 02 Sep 2024 14:45:35 GMT

@Enshosen1

Je vous remercie, j'ai vérifié et vous êtes bien inscrit à la prise d'intérêt concernant le raccordement à la demande.
Vous serez averti des prochaines étapes à chaque fois qu’elles auront lieu, jusqu'à éligibilité.

Belle fin de journée.

Laura

Re: Re : Vérif Raccordement à la demande

Enshosen1 — Mon, 02 Sep 2024 14:48:33 GMT

Merci pour le service accordé, et votre accueil.

Serge A.