https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/PROBLEME-ROUTE-OPTIQUE/m-p/3178689#M111235 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/17662841">@Vivi1232</a>&nbsp;<BR /><BR />Nous n'avons pas eu de retour de votre part. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous.&nbsp;<BR /><BR />Je vous souhaite une excellente journée.&nbsp;<BR /><BR />Matthieu.</P> Wed, 04 Sep 2024 06:21:50 GMT Matt_H 2024-09-04T06:21:50Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/PROBLEME-ROUTE-OPTIQUE/m-p/3178328#M111205 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai souscris à une offre Livebox Fibre fin janvier 2024 à la suite de mon emménagement. Un technicien est venu et m'as dit qu'il ne pouvait pas me raccorder sans me dire pourquoi alors que j'étais présente ce jour la.&nbsp;</P><P>Depuis ce jour je contacte Orange afin d'avoir un technicien pour ne serait ce qu'avoir l'adsl en attendant. Cela n'est pas possible il faut me prêter une airbox... Après maintes et maintes conversations j'ai réussi à avoir l'adsl sauf que manque de bol cela fonctionne assez mal. Je ne peux pas avoir deux appareils simultanément connectés...</P><P>J'ai encore contacter Orange en les informant qu'avant juillet il me faudrait la fibre car je suis en télétravail de juillet à septembre pour cause de JO. Le technicien va vous rappeler et finalement jamais rappeler...</P><P>J'ai donc regarder sur internet et je suis rentrée en contact avec Orange Conseil sur X (anciennement Twitter). Ils m'ont répondus en me disant enfin ce que je ne savais pas c'est à dire que j'ai un problème de route optique (sans me préciser comment je dois faire) et ils m'ont annuler l'offre fibre ainsi que mes 200 giga de partage. J'ai le contact de l'entreprise qui a la route optique je vais donc les contacter. Du coup si je comprends bien c'est eux qui peuvent me raccorder et je serais chez eux et non chez Orange ?</P><P>Merci</P> Tue, 03 Sep 2024 09:46:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/PROBLEME-ROUTE-OPTIQUE/m-p/3178328#M111205 Vivi1232 2024-09-03T09:46:27Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/PROBLEME-ROUTE-OPTIQUE/m-p/3178335#M111206 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/17662841">@Vivi1232</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :</P> <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/18372904" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MP.PNG" /></A> <P><U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/18372904" target="_blank"></A></U></P> <P><BR /></P> <P>Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.</P> <P><BR /></P> <P>Safia</P> Tue, 03 Sep 2024 09:59:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/PROBLEME-ROUTE-OPTIQUE/m-p/3178335#M111206 Safia_A 2024-09-03T09:59:26Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/PROBLEME-ROUTE-OPTIQUE/m-p/3178689#M111235 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/17662841">@Vivi1232</a>&nbsp;<BR /><BR />Nous n'avons pas eu de retour de votre part. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous.&nbsp;<BR /><BR />Je vous souhaite une excellente journée.&nbsp;<BR /><BR />Matthieu.</P> Wed, 04 Sep 2024 06:21:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/PROBLEME-ROUTE-OPTIQUE/m-p/3178689#M111235 Matt_H 2024-09-04T06:21:50Z