sujet Pannes constantes dans Mon raccordement Fibre

Pannes constantes

Snoop3 — Thu, 05 Sep 2024 22:10:27 GMT

depuis que j’ai souscrit à la fibre je subis des pannes répétitives qui vont de 8 jours à 15 jours et aujourd’hui de trois semaines. Pas de connexion internet pas de TV . Tous les cinq jours on m’annonce que le rétablissement et reculé et ce pour le dernier jusqu’au 10 septembre. . Je suis handicapée comme je le précise à chaque fois. On me propose une air box que je dois aller chercher en boutique et à ramener une fois l’incident réglé . Depuis le mois de mai il aurait fallu que je fasse Au moins 6 aller-retours vu que les pannes sont redondantes. Je fais comment ?le partage de connexion nécessite une bonne couverture réseau . Même quand tout marche je ne capte pas dans toutes les pièces. Réseau orange….. ça va durer encore combien de temps. Je suis plus que déçue d’avoir souscrit à cette offre là ça dure depuis trois semaines je ne peux rien faire . J’ai des choses a imprimer pour mes RV médicaux et Hospitaliers. C’est juste ingérable. Et là on m’annonce encore que rien ne sera réglé avant le 10 septembre ??????j’en ai plus que marre de subir car je n’ai pas de solution. Je suis sous oxygène et je ne peux rien gérer de chez moi .c’est absolument scandaleux. En plein jeux olympiques et surtout pour moi paralympiques c’est un crève cœur.

Re : Pannes constantes

MarcH_ — Fri, 06 Sep 2024 09:40:08 GMT

Bonjour @Snoop3,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

Je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re : Pannes constantes

Steph_M — Sat, 07 Sep 2024 12:41:19 GMT

Bonjour @Snoop3

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.

Mely