sujet Défaut installation dans Mon raccordement Fibre

Défaut installation

CoralieF — Fri, 27 Sep 2024 07:21:49 GMT

Bonjour,

Il y a quelques mois des techniciens sont intervenus plusieurs fois pour raccorder la fibre.

Au premier rendez vous ils n'ont pas réussi à remonter la fibre dans mon mur en pierre par le passage déjà créé. Ils m'ont dit qu'ils allaient revenir un autre jour et également à ma demande car finalement ils ne pouvaient pas l'installer où je le souhaitais donc je devais retrouver un autre endroit.

Ils sont revenus un jour où j'étais absente mis mon conjoint était là. Ils ont dit que c'était vu avec moi pour l'installation. Ils.ont installé et à la fin mon conjoint s'est aperçu qu'ils avaient percé un trou dans notre mur en pierre de façade sans consentement !!!!! Une honte ! Aucun numéro où se plaindre et notre connexion internet n'a jamais été aussi mauvaise ! Nous sommes.en.campagne sans box nous ne captons absolument pas, pas d'appel ni SMS possible ! Et là notre maison a été en plus abîmé. Le fil est visible et sort de terre, un enduit blanc a été fait et nous n'avons pas eu notre mot à dire!!!

Il y avait déjà un passage, ils ont fait une erreur !!

De plus, nous avons très régulièrement des pannes internet sans raison... On paie pour rien...

Quels recours possible ? Je regrette amèrement d'avoir eu recours à vos services. Et je compte retirer tout est contrats si une solution n'est pas trouvé à vos frais!

Re : Défaut installation

Nicolas_M — Fri, 27 Sep 2024 10:30:25 GMT

Bonjour @CoralieF,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Niko

Re : Défaut installation

Sophie_C — Sat, 28 Sep 2024 12:42:13 GMT

Bonjour @CoralieF,🙂

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne après-midi.🌞

Sophie