sujet Re : Adsl coupe dans Raccordement fibre

Adsl coupe

Martinesouvi — Mon, 14 Oct 2024 10:10:00 GMT

Bonjour. Le 3 octobre le technicien fibre a demandé des travaux pour l installation de la fibre. L électricien est passé le 10 et le 14 l afsl est coupé sans que j ai le temps de prendre 2ème rdv avec le technicien fibre. Le service client ne peut remettre l adsl en attendant et donc plus de télé et d alarme. Le boîtier de prêt ne propose que l internet. Pourquoi on m a coupé l adsl si vite sans attendre le raccordement fibre. Merci pour votre attention

Re : Adsl coupe

Anthony_d — Tue, 15 Oct 2024 06:28:29 GMT

Bonjour @Martinesouvi ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et propose de faire le point sur votre dossier.
Pour cela, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de commande concerné.
Le tout en message privé ici :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Anthony

Re : Adsl coupe

Patricia_P — Tue, 15 Oct 2024 14:35:58 GMT

Bonjour @Martinesouvi,

Je me permets de revenir vers vous suite à notre demande de coordonnées afin de vous apporter notre aide.

Sans doute n'êtes-vous pas disponible, pour l'instant. N'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre écoute.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Patricia