sujet Re : Desaturation réseau dans Raccordement fibre

Desaturation réseau

Greg108 — Wed, 16 Oct 2024 14:14:54 GMT

Bonjour. J’ai souscris à une offre fibre chez sosh depuis la mois de juillet. Je viens d emménager dans une maison neuve et le technicien n’a pas pu installer la fibre on me parle de saturation de réseau. Depuis septembre on me dit qu on va trouver une solution rapidement mais personne ne peut m’aider hormis me dire d attendre.
Si je change d opérateur est ce que cela pourrait régler mon problème car je sens que sosh va me faire attendre très très longtemps et c est pas sérieux.

merci par avance.

Re : Desaturation réseau

Pedro_C — Tue, 22 Oct 2024 10:51:58 GMT

Bonjour @Greg108,

Je vais consulter votre dossier pour voir les informations en ma possession sur votre commande.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

Re : Desaturation réseau

Morgane_M — Tue, 22 Oct 2024 16:03:52 GMT

@Greg108 Je vous remercie pour vos coordonnées transmises en privé.

Il est indiqué sur votre dossier que le souci a été réglé et c'est pour cela qu'un nouveau rendez-vous a été programmé pour le 24 octobre.

Nous reviendrons vers vous à l'issue de l'installation Fibre afin de nous assurer qu’elle se soit bien passée.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸

Re : Desaturation réseau

Morgane_M — Thu, 24 Oct 2024 16:31:33 GMT

Bonjour @Greg108,

Je reviens vers vous comme prévu.

L'installation Fibre s'est-elle bien passée ? Vos services sont-ils bien activés ?

Morgane 🌸

Re: Re : Desaturation réseau

Greg108 — Thu, 24 Oct 2024 16:33:14 GMT

Bonjour

oui tout fonctionne enfin merci beaucoup de vos recherches.

cordialement

Re: Re : Desaturation réseau

Morgane_M — Thu, 24 Oct 2024 16:41:40 GMT

@Greg108 Génial, je suis contente que tout fonctionne.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸