sujet Re: Re : Envoi de coordonnées dans Mon raccordement Fibre

AU SECOURS

AigleNiney — Sat, 26 Oct 2024 15:15:38 GMT

Bonjour,

Cela fait 1 an que j'essaye d'avoir la fibre, chose dont j'ai absolument besoin et dont l'absence m'empêche de faire beaucoup de chose. Je vis dans un immeuble avec 1 seul et unique propriétaire. Il n'y a donc pas et n'y aura jamais de syndicat. Il y a 1 an, je leur ai transmis l'accord des propriétaires et depuis, je les appelle toutes les deux semaines pour m'entendre dire que l'éligibilité bloque car absence d'accord syndical. Je n'en peux plus de répéter les mêmes choses, de l'inaction d'Orange, de l'impuissance flagrante de tout le monde et de l'impossibilité de faire remonter les problèmes. Il y a 2 semaines, on m'a dit qu'ils avaient enfin avancé et qu'ils testaient maintenant le boitier, que je devais rappeler sous 10 jours. Aujourd'hui, je rappelle et on me dit que l'absence d'accord syndical bloque encore.

Mais qui gère ça ? Pourquoi personne n'est fichu de comprendre qu'il n'y a pas de syndicat. J'ai tout tenté, le calme, la colère, SFR, Free, Sosh, rien ne fonctionne car en plus vous avez tout verrouillé via des monopoles. On peut même pas allez chez vos concurrents pour vous faire goûter votre incompétence.

À l'aide, je n'en peux plus

Re : AU SECOURS

ManonB_ — Sat, 26 Oct 2024 15:56:14 GMT

Bonsoir @AigleNiney,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Manon

Re : Envoi de coordonnées

Matt_H — Sat, 26 Oct 2024 17:45:57 GMT

Bonjour @AigleNiney

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Sommes-nous d'accord que votre immeuble est composé de 4 logements ?

Matthieu

Re: Re : Envoi de coordonnées

AigleNiney — Sat, 26 Oct 2024 18:55:23 GMT

Oui, tout à fait, 4 appartements appartenant à un seul propriétaire, dont vous avez reçu l'accord et la signature il y a un an environ.

Re: Re : Envoi de coordonnées

Caroline_S — Mon, 28 Oct 2024 12:36:18 GMT

Bonjour @AigleNiney,

Je reprends la suite de mon collègue Matthieu 🤝

Aviez-vous transmis la convention d'installation au propriétaire de l'immeuble?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

Re: Re : Envoi de coordonnées

AigleNiney — Sat, 02 Nov 2024 13:45:41 GMT

Je vous ai transmis tous les papiers que vous avez demandé il y a 1 an maintenant. Je ne comprendrai pas que vous m'appreniez l'existence d'un nouveau papier aujourd'hui après tant d'appels et de questions. Vous avez tout reçu

Re: Re : Envoi de coordonnées

Safia_A — Mon, 04 Nov 2024 09:37:34 GMT

Bonjour @AigleNiney,

Je comprends que cela vous contrarie.

Quand votre propriétaire a fait les démarches, il a dû trouver ce document qui n'est pas une nouveauté sur notre site : Comment avoir la fibre (raccorder, installer) ?

Nous n'avons pas accès à votre demande, je vous invite à solliciter votre propriétaire afin qu'il contacte directement le service de raccordement réservé aux professionnels de l'immobilier.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Safia