sujet Re: Livebox 7 dans Mon raccordement Fibre

Livebox 7

Anthoto — Sun, 03 Nov 2024 05:45:55 GMT

Bonjour je vous contacte car je viens de recevoir ma livebox 7 et je n'ai pas de prise murale fibre optique juste un boîtier dans le placard électrique comment faire aurait il possible d'avoir un technicien qui passe pour installer un boîtier fibre optique à côté de la télé

Re: Livebox 7

jyjo29 — Sun, 03 Nov 2024 07:00:11 GMT

Bonjour @Anthoto

Si vous avez souscrit un contrat un rendez vous pour vous connecter à dû être fixé.

En général les matériels arrivent avant le technicien.

Re: Livebox 7

Anthoto — Sun, 03 Nov 2024 07:07:54 GMT

Nn c est un changement de modèle il a un boîtier fibre mais il est dans le placard el et ma box est dans la salle il a rien au niveau de la télé à par une prise rg45

Re: Livebox 7

Celine426 — Sun, 03 Nov 2024 16:32:02 GMT

Bonjour @Anthoto

Il faudrait voir avec le 3900 et demander l'intervention d'un technicien pour installer le PTO chez vous.

Re: Livebox 7

jyjo29 — Sun, 03 Nov 2024 16:40:49 GMT

Bonjour @Celine426

À mon avis la PTO est présente dans le placard.

Est ce que la prise RJ est connectée en Ethernet ?

@Anthoto

Il manque des détails concernant votre installation .

Où se trouve la box?

Y-a-t 'il des départs de réseaux où elle se trouve ?

La prise RJ 45 : savez comment elle est câblée ? Un photo de l'arrière serait la bienvenue.

Re: Livebox 7

Anthoto — Sun, 03 Nov 2024 16:51:43 GMT

Bonjour oui elle est connectée

Re: Livebox 7

ManonB_ — Tue, 05 Nov 2024 15:40:20 GMT

Bonjour @Anthoto,

Je suis Manon et j'ai le plaisir de vous accompagner aujourd'hui.🙂

Si je comprends bien votre demande, vous souhaiteriez déplacer votre prise fibre. Est-ce bien cela ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée ainsi qu'à @jyjo29 que je remercie pour son aide.🍂🍄

Manon

Re: Livebox 7

Anthoto — Tue, 05 Nov 2024 15:47:07 GMT

Bonjour je n'ai pas de boitier fibre derrière la tv il a juste un petit boîtier fibre dans le tableau électrique et je ne me vois pas percé le mur pour raccordé la box le petit boîtier fibre qu'il a dans le placard électrique à été mis par le technicien orange mais la il me demande que je leur renvoie avec l'ancienne box

Re: Livebox 7

jyjo29 — Tue, 05 Nov 2024 15:51:47 GMT

@Anthoto

" Petit boitier fibre "

Lequel ?

Re: Livebox 7

Anthoto — Tue, 05 Nov 2024 17:10:57 GMT

@jyjo29 a écrit :
@Anthoto

" Petit boitier fibre "
Lequel ?

Boîtier fibre