sujet Re : Rdv raté dans Mon raccordement Fibre

Rdv raté

Brigou2 — Thu, 07 Nov 2024 17:57:12 GMT

Bonsoir. Depuis le 14 octobre je n'ai que des rdv annulés pour le raccordement fibre (14 octobre, 23 octobre, 7 novembre annulé). J'ai reçu un sms le 5 novembre me précisant que maintenant ce sera le 5 décembre. J'appelle le 3900 qui ne voit pas du tout cette date mais le 21 novembre 🤔

Je suis désemparée et impuissante car nous subissons et il n'y en a pas un de chez orange qui prend les choses en mains. Juste dire nous sommes désolés et chacun et chacune de chez orange à la même phrase.

Il y a de bons sous traitants mais également de très mauvais. Un exemple suite à un branchement fibre ailleurs, le technicien me dit qu'il fait une pause de café et de clope, il n'est jamais revenu ! Orange, arrêtez les sous traitants

J'ai 1 question importante, pour le raccordement fibre, faut-il que nous propriétaire fassions le trou pour qu'il passe le câble. A l'endroit où cela doit être fait les murs sont très epais (maison ancienne). Merci pour votre réponse

Re : Rdv raté

Thomas_S — Fri, 08 Nov 2024 17:16:25 GMT

Bonjour @Brigou2,

Je vous confirme que le technicien ne doit pas percer un mur pour faire rentrer la fibre, bien que ce soit souvent la solution la plus facile à mettre en place 😕 vous pouvez bien sûr préparer la venue du technicien en réalisant vous-même le trou ou en faisant appel à un artisan 👌

N’hésitez pas à faire appel à nos artisans agrées depuis notre plateforme dédiée 👉 https://boutique.orange.fr/informations/prestations/mes-travaux-fibre/

Concernant votre rendez-vous, afin de vérifier votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Thomas

Re : Commande en cours

Matt_H — Tue, 12 Nov 2024 14:01:48 GMT

Bonjour @Brigou2

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

Je retrouve 2 commandes vous concernant. Pouvez-vous me confirmer le numéro de la commande que vous avez passé ainsi que la date de souscription, toujours en privé ?

Matthieu.