sujet Re: Re : service client catastrophique dans Raccordement fibre

service client catastrophique

lousianne — Wed, 13 Nov 2024 09:55:23 GMT

lunaire!

cela fait 5 fois qu'un technicien intervient et toujours aucune connexion, aucun suivi du dossier, aucun diagnostic du problème, aucune solution envisagée, chez orange depuis 20 ans, je n'ai jamais vu autant de FDG

Re : service client catastrophique

Kévin_L — Wed, 13 Nov 2024 09:58:58 GMT

Bonjour @lousianne,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : service client catastrophique

Kévin_L — Thu, 14 Nov 2024 12:17:29 GMT

Bonjour @lousianne,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à mon dernier message.

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous dès que vous en ressentez le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : service client catastrophique

lousianne — Thu, 14 Nov 2024 13:13:39 GMT

Bonjour, je ne comprends plus rien, je découvre que je suis abonnée à Netflix et logiciel suite sécurité orange alors que je n ai rien demandé, j ai fait opposition ce matin, je n ai toujours pas de connexion depuis le 18/10, intervention de 4 techniciens puis coupure 2,3 jrs plus tard

Re: Re : service client catastrophique

Oce_G — Thu, 14 Nov 2024 13:26:22 GMT

@lousianne,

Nous aimerions beaucoup vous venir en aide mais nous n'avons pas reçu vos coordonnées nous permettant d'accéder à votre dossier.

Vous pouvez nous les transmettre en privé en cliquant sur le bouton juste en dessous 👇🏻:

J'attends votre retour.

Oce

Re: Re : service client catastrophique

Oce_G — Fri, 15 Nov 2024 13:36:08 GMT

Bonjour @lousianne,

Nous n'avons pas reçu de retour suite à notre dernière demande.

Notre équipe reste tout de même à votre disposition si vous avez besoin d'aide.

Je vous souhaite un bon après-midi 🙂.

Oce