sujet Re: Re : Incident reseau dans Mon raccordement Fibre

Incident reseau

Ppl01 — Thu, 21 Nov 2024 13:22:21 GMT

Bonjour,

J'ai reçu le message suivant sans plus d'explications :

Les travaux sont en cours...

Rassurez-vous, vous retrouverez tous vos services Orange le 20/11 en fin de journée. Nous somme le 21/11 14h20 et j'ai toujours pas de internet.200giga ne me suffit pas avec le teletravail quand les lignes vont etres retablies??

Re : Incident reseau

Steph_M — Thu, 21 Nov 2024 13:30:49 GMT

Bonjour @Ppl01,

Afin de vpouvoir consulter votre dossier et vous apportr mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: Re : Incident reseau

Steph_M — Thu, 21 Nov 2024 13:42:50 GMT

@Ppl01

J'ai bien reçu vos coordonnées.
Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Mely

Re : Incident reseau

Steph_M — Thu, 21 Nov 2024 13:45:46 GMT

@Ppl01
En consultant votre dossier je vois que votre Livebox s'est reconnectée à 14h15 et votre ligne ne présente plus de défaut.
Ce n'est pas le cas chez vous ?
Mely

Re: Re : Incident reseau

Ppl01 — Thu, 21 Nov 2024 13:49:27 GMT

Nan je n'ai toujours pas de wifi

Re: Re : Incident reseau

Ppl01 — Thu, 21 Nov 2024 13:53:20 GMT

La wifi est revenu merci a vous pour votre aide

Re: Re : Incident reseau

Steph_M — Thu, 21 Nov 2024 13:56:50 GMT

Ahh je préfère ça @Ppl01
Votre retour confirme mon dernier test Wifi 🙂
Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mely