sujet Re: RACCORDEMENT MAISON NEUVE dans Mon raccordement Fibre

RACCORDEMENT MAISON NEUVE

Valentin59152 — Mon, 02 Dec 2024 16:28:16 GMT

Bonjour à tou.te.s,

Je me permets de passer ici car j'ai plusieurs questions sur mon raccordement de maison neuve aux services telecom (téléphone et/ou internet). Clairement c'est l'étape la plus compliquée que nous vivons sur notre projet de construction, et je ne m'attendais pas à ça.

Comme personne ne nous avait évoqué cela (ni constructeur, ni artisans, ni assainisseur...) je pensais naïvement qu'il me suffirait de demander un accès fibre pour que notre nouvelle construction soit raccordée. Il s'agit d'une construction neuve sur un terrain que nous avons fait viabiliser (il y a donc les fourreaux en limite de propriété).

Mais effectivement, notre nouvelle adresse n'apparait pas chez Orange pour créer notre demande de boitier internet, et au téléphone on m'indique le site Raccordement Maison Individuelle, ... en me souhaitant "bon courage", et c'est bien le cas.

Après avoir lu la documentation, appelé pour des explications (pas aidantes), je finis par faire mon dossier de raccordement. Je demande la version "en ligne" à 648€ (contre +/-950€ avec déplacement d'un chargé d'affaires). Une fois cela fait, je reçois sous quelques jours un plan avec le fameux Point d'Accès Réseau. Mais je ne comprends pas ce que je dois en faire, n'étant pas technicien. Mon assainisseur m'informe qu'il ne peut pas intervenir sur la partie "réseau public" et que ce sont uniquement des entreprises certifiées par Orange.

Me trouvant bloqué, j'essaie d'avoir quelqu'un de RAMI au téléphone pour m'aider. Chose faite à l'instant. Je vous passe le ton de mon interlocutrice, que j'avais l'impression d'embêter royalement, pour être poli. Cette personne m'indique qu'il n'y a pas d'entreprise certifiée Orange, que je dois faire appel à une entreprise de travaux publics, sinon c'est Orange qui se déplace "pour faire un devis". Le déplacement est facturé 500€ (donc je me retrouve à 1150€ ... ce qui est donc plus cher que l'option 2 proposée au départ, mais que je ne comprenais pas ainsi). Et que si je ne suis pas content, je n'ai qu'à me débrouiller moi-même.

Résultat je regrette de ne pas avoir compris l'option 2 (PAR avec déplacement). Je ne sais d'ailleurs pas si dans cette option le devis travaux est déjà proposé ou non. Et je trouve que c'est un peu ************ de faire payer 2 interventions plutôt que de transformer mon devis initial en devis avec intervention.

Du coup 2 questions :

-Y'a-t-il quelque part une liste des entreprise agréées pour faire ce genre de raccordement (ou Adduction?) ? Car je n'ai rien trouvé en ligne et j'aimerais avoir une idée.

-Suis-je le seul à m'être fait avoir, c'est à dire avoir pris l'option 1 qui se limite à fournir un plan à peine lisible qui donne un "point de raccordement réseau" sur lequel je ne peux rien faire seul? J'aurais aimé comprendre cette option plutôt que de me retrouver à payer l'option "avec déplacement" mais plus cher.

Merci pour vos conseils.

Valentin

[Edit : merci @Valentin59152 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: RACCORDEMENT MAISON NEUVE

Lou_Reed — Mon, 02 Dec 2024 18:13:21 GMT

Bonjour @Valentin59152 ,

tout est là

Le raccordement - Raccordement de maison individuelle

et là

Les offres - Raccordement de maison individuelle

Re: RACCORDEMENT MAISON NEUVE

Valentin59152 — Mon, 02 Dec 2024 19:38:47 GMT

Merci pour ces éléments, qui correspondent en effet à ce que j'avais déjà pu lire en amont de ma demande.

J'ai même appelé pour comprendre.

Dans les faits, étant profane sur le sujet et ayant fait faire une viabilisation, je pensais (bêtement) que le dossier à distance me permettrait de confirmer une option fibre sur raccordement à ma limite de propriété. Au téléphone, il ne m'a jamais été dit que l'option 1 serait "on vous envoie un schéma et débrouillez vous"...

Bref, j'ai le sentiment de perdre mon temps et de l'argent dans la démarche, et surtout que c'est loin d'être fini...

Je pense que la personne que j'ai eu au téléphone n'a pas aimé que je dise que l'accueil et les formulations n'étaient pas agréables... résultat je n'ai pas reçu le fameux second devis pour ajouter 500€ et un déplacement.

Donc je sens que je vais devoir relancer.

Ma question sur un listing d'entreprises capables de réaliser cette opération de connexion au PAR, dans le Nord (vers Lille), reste donc ouverte.

Merci,

Valentin

Re: RACCORDEMENT MAISON NEUVE

jojo3007 — Tue, 03 Dec 2024 04:48:35 GMT

bonjour @Valentin59152

essay d'appeller cet entreprise dans les haut de france https://thome-vrd.com/lentreprise/

Re: RACCORDEMENT MAISON NEUVE

Valentin59152 — Tue, 03 Dec 2024 20:40:15 GMT

Merci jojo3007

Re: RACCORDEMENT MAISON NEUVE

Valentin59152 — Tue, 17 Dec 2024 19:26:36 GMT

Juste pour faire un suivi... La charmante personne que j'ai eu au téléphone ne m'a toujours pas (jamais en fait) envoyé le devis complémentaire pour que quelqu'un de chez Orange se déplace pour nous faire un devis de travaux...

Donc même pour double facturer, le monopole fait que c'est au client de pleurer... juste dingue.

Noyé dans l'administratif et maintenant dans les travaux, j'ai pris un routeur 4G en attendant.

Mais expérience vraiment hallucinante.

Re: RACCORDEMENT MAISON NEUVE

Philippe2222 — Wed, 06 May 2026 14:24:58 GMT

Je partage toutes vos difficultés

C'est une galère d'obtenir la fibre quand on a une maison neuve !